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银行消保通讯稿
篇一：某银行开展“春天行动”市场营销活动通讯稿
某银行开展“春天行动”市场营销活动通讯稿
银行强势开展“春天行动”市场营销活动
今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止201X年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净
增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元；贷款余额亿元，
比年初增净万元；中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。
一、强化领导，精心部署“春天行动”
省分行作出实行“春天
。
及时出台《某银行201X年“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主
要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造
综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位
一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。
三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行“春天
行动”市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现二00七年“春天行动”首季市场营销开门红》的主题
报告，大大鼓舞了全行士气；分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再
部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，
在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。
二、落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮
一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开足，
实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣
传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点
及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流
聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的
宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语
好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异
化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力
提高服务水平；通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平；通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服
务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营销
的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全
方位放大客户价值。
篇二：银行柜员通讯稿
企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己
坐的那把椅子，感触良多。已是“柜台侧畔千人过，打码器下万号生”。见识
过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道
般
进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的
竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
同时，银
行服
务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员
工的精神
风
貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管，柜
员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第
一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微
笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而
提高员工
服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10多个月里，遇到过亲
切
的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什
么顾客都
有” 。
我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节
暖人心。
对储
户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满
意，
服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚
持人
性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想
方
设法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银
行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的
服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质
的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，
条
件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发
扬“老黄
牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋
万友”。 201X0612 太古城支行
姚舜杰篇二：中国银行文明优质服务通讯稿
中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如
何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无
愧于
行名里的“中国”二字，(来自:WWw. : 银行消保通讯稿 )是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银
行管
理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更
是展现在
公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正
仪容仪表、实行微
笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而
提高员工
服务
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