2023年度银行调研报告范文

下面是小编为大家整理的2023年度银行调研报告范文,供大家参考。

　调查以问卷座谈访问相结合的方式进行调查时间为x月初到月末被调查人数为xxx人涉及到xxx下属的部室分理处和储蓄网点的所有xx岁以下的所有青年员工调查包括青年员工的思想工作学习和生活的各个方面问卷采用无记名的方式开展下发问卷xxx份收回有效问卷xxx一调查的基本情况和青年员工队伍的现状1我行员工队伍年轻化团组织队伍机构健全优势明显调查中显示我行员工队伍年轻化xxx岁以下青年占我行员工总人数的xx多是xxx市分行所属的支行中员工队伍最为年轻化的一个支行

　银行调研报告范文 4 篇

　银行调研报告范文银行营业部青年队伍发展状况调研报告 银行青年团员思想状况调研报告关于七成用户不满银行服 务态度的调研报告 反洗钱工作在当今复杂的金融和社 会环境下是一项重要而艰巨的工作，做好反洗钱工作是国家 利益和人民群众根本客观要求，是维护金融机构诚信及金融 稳定的需要，也是保证信誉支付稳定，促进中国经济发展的 保证，也 v 是维护金融机构健康发展的保证。邮政储蓄银行 作为一支新生力量，对反洗钱的认识和执行还有很长一段路 要走。

　存在问题 1、反洗钱工作思想认识不深刻。思想认识是制约我们 邮储银行特别是我们这些农村支行反洗钱工作质量提高的 关键因素。虽然反洗钱工作已开展多年，市（县）人行和邮 储银行也做了大量工作，并进行了所谓的培训，但缺教材、 缺师资、缺案例、缺成熟规范的反洗钱技术模式，从而培训 学习也只是停留在低层次水平，翻来覆去抄法规、读概念， 对如何深化反洗钱工作的现实指导意义不大。在实际工作中 多数职工不熟知与其业务相关的金融法规和行业制度规范， 凭感觉、凭经验办理，业务处理随意性较强，不能及时识别 和防范洗钱活动。加之部分农村的管理人员及员工对反洗钱 工作重视不够，表现在：一方面认为农村地区交通不便，信 息闭塞，经济发展落后，贪污、贩毒、走私、黑社会等犯罪 分子不会通过本地网点机构进行洗钱犯罪；另一方面是怕得

　罪客户，担心业务流失，影响自身经济效益，发现疑点后没 有深入调查。

　2、反洗钱工作宣传力度不到位。反洗钱工作的艰巨性， 决定了加强力度宣传相关知识的必要性。由于农村邮储银行 的服务对象主要是“三农”，而农村文化素质高的年轻人基 本外出打工，留守在家的都是文化素质较低、体弱病残的老 人或留守儿童，再加之农村地区大多交通不便，消息闭塞， 群众基本不知道洗钱为何物，更谈不上了解或熟悉反洗钱的 相关洗钱工作的开展。

　银行营业部青年队伍发展状况调研报告银行调研报告范文 （2） | 返回目录 为了深入了解我行青年队伍的发展状 况，推动我行青年工作不断适应和促进现代化商业银行的建 设与发展，按照*行团委的统一部署，**市分行营业部团总 支开展了“青年人才队伍状况”的调查。调查以问卷、座谈、 访问相结合的方式进行，调查时间为*月初到月末，被调查 人数为***人，涉及到***下属的部室、分理处和储蓄网点的 所有**岁以下的所有青年员工，调查包括青年员工的思想、 工作、学习和生活的各个方面，问卷采用无记名的方式开展， 下发问卷***份，收回有效问卷***份。

　一、调查的基本情况和青年员工队伍的现状 1、我行员工队伍年轻化，团组织队伍机构健全、优势 明显 调查中显示我行员工队伍年轻化，***岁以下青年占我 行员工总人数的**%多，是***市分行所属的支行中员工队伍

　最为年轻化的一个支行。而且** 岁以下的青年员工占有相 当大的比重，这显示了员工队伍的年轻化。

　我部团总支机构健全、组织机构明显。我部团总支成员 由三名成员组成，其中*名具有全日制本科学历、*名具有全 日制大专学历，文化素质较高，而且有丰富的学校团工作的 经验，在所属部门都是业务骨干，有一定组织协调性。

　2、青年员工整体素质较高并且思想进步、积极进取 我部*** 名**岁以下青年中，具有本科以上学历的占比 为**%，具有大专学历的占比为**%，中专学历的占比为**%， 这显示了我行青年人才队伍的高素质优势。调查结果还显示 大部分人对自己现在的学历不是很满意，想要进一步接受培 训和进修高一级学历，喜欢从事具有挑战性的工作。这些都 显示了我行青年员工的积极进取、思想上要求进步。

　二、青年工作中存在的问题 1、整体的思想取向不够积极，价值观念出现偏移。

　主要表现：（1）、我行的思想政治工作相对比较薄弱， 一部分青年的思想取向不够积极。调查结果显示，青年中有 一部分员工思想消极，态度冷漠，信念不够坚定。有的人对 待***行发展的态度竟然是无所谓，有的高学历的员工对于 跳槽有很大的倾向和准备。（2）、一些员工的价值观念也出 现了很大程度的偏移，许多人都认为，服务态度的冷漠、服 务质量的优劣都于薪酬的高低有直接的关系。（3）、一部分 人对于成功机会的公正性非常不满，认为个人价值没有得到 充分的体现。调查结果显示，许多员工认为自己的能力没有

　得到充分的发挥。以上这些，纠其原因，这些的出现与我们 的机制和制度上的不健全有一定的关系，也是我们思想工作 上欠缺的表现。

　2、团青工作的条件不利，尤其基层团组织工作具有一 定障碍。

　团青工作的条件不利主要表现在经费方面、思想认识态 度上和团干部的任用机制等方面。在调查中我们发现大多数 的团干部认为团青工作的开展具有相当大的难度。首先，人 们在思想认识上没有对团青工作足够地重视，特别是一些基 层行的领导认识不够，没有把团的工作摆在一个应有的地 位，领导的忽视带来员工的冷漠。其次，经费问题一直是一 个阻挠团青工作开展的不利因素。随着金融竞争的加大，费 用的缩减，团青工作经费紧张越来越成为困绕团青工作者的 突出问题。经费的紧张带来团青工作开展的艰难，久而久之， 形成恶性循环，团青工作的难度就会越来越大。再次，团干 部的任用制度上的缺陷和人员素质的高低也制约了团员工 作的开展。大多数的团干部都是身兼数职，分身无术。团干 部一般都是本部门的骨干力量和中坚力量，他们从事着本部 门重要的业务岗位，工作强度大，任务重，从事团工作的精 力变得微乎其微。另外，团干部大多数没有很高的行政级别， 加上青年的认知感不强，这就使得工作的开展没有说服力， 难度加大。

　3、青年工作机制和方法有待提高。

　我行青年工作的机制和方法整体比较落后，基本上还采

　取老的思想和老的套路，往往不能充分调动团员和青年的积 极性。这些现象的存在主要是由于观念的陈旧，态度上的不 重视和团干部自身素质不高等因素共同作用的结果。随着金 融企业改革和金融制度的更新，团青工作的观念应该与时具 进，革新老观念，转化工作的思路和方法以适应新形式下团 青工作发展的要求，同时团干部应该积极的提高个人素质， 多听、多学、多借鉴，充分调动广大团员青年的积极性，把 团青工作推向一个高的发展方向。

　三、对于团青工作的几点建议 1、加强思想工作建设，彻底改变观念束缚。

　团员青年是我行的生力军和未来，他们的好与坏，关系 着***行未来命运的兴衰，他们接受新事物的速度快，反应 机敏。所以加强团青队伍建设，首要就是要从思想建设入手， 构筑青年员工健康的精神支柱，提高他们的思想素质、道德 素质、政治素质，坚定他们的信念。包括理想教育、信念教 育、国情和行情教育、职业道德教育。

　2、加强青年人才队伍建设，培养各种类型人才。

　新时期青年队伍建设赋予给我们的要求是培养复合型 人才，以适应新形式下金融业发展的需要。打造复合型人才， 创建学习性银行成了我行在竞争中取胜的有利必要武器。在 过去我们成功地开展了“新世纪青年读书计划”、“青年论坛” 等活动，都收效很大，从很大程度上激励了员工学习的兴趣， 在今后的工作中我们还要继续探索更有利的方法和方式，譬 如组织大型学习、开展竞技比赛、鼓励青年员工参加社会认

　证的考试取得高学历等等；认真做好“双推”工作，推优荐 才，推优入党；加强全日制本科生的重点培养和选拔，为青 年工作创造好的学习氛围，为***行的人才队伍建设贡献团 组织应尽的力量。

　3、加强团干部队伍建设。

　团干部是青年工作的核心，是团青工作开展的有利保 证。建议加强团干部队伍建设，提高团干部自身素质和管理 水平，以推动青年工作的更好开展。（1）、不定时地开展团 干部培训，使团干部掌握更多的管理知识和团务知识。（2）、 改革团干部任用机制，确保团干部有更多的精力从事团青工 作。（3）、呼吁有关部门、领导对团青工作的重视程度，为 团青工作的开展创造有利的先决条件。

　4、与中心工作相结合开展团青工作。

　加强团的自身建设，与中心工作结合起来开展团员工 作，充分发挥共青团在我行的突击队和生力军作用，以更好 的推动***行的经营和发展。

　银行青年团员思想状况调研报告银行调研报告范文（3） | 返回目录 为了深入了解本行团员青年思想状况，区支行 团总支组织了有针对性地召开了青年员工座谈会，并走访了 有关基层单位，听取了部份基层团支部书记和部分团员的意 见，对团员青年思想状况进行调研，现将调研情况报告如下：

　一、镇海支行团员青年基本情况 镇海支行现设团总支一个，下辖机关、营业部、招宝山 等 9 个团支部，每个基层单位均设立了团支部，团干部配备

　齐全，并能随人员调动及时进行调整。全行共有团员 59 名， 占到全行员工的 26.2%，其中长期合同工 13 名，占团员总数 的 22%，短期合同工 46 名，占团员总数的 78%，男性团员 16 名，占团员总数的 27%，女性团员 43 名，占全行员工的 73%， 从团员分布情况来看，团员主要分布在基层临柜一线，而且 比重日趋上升，短期合同工比例上升，年龄日趋下降。

　二、团员青年思想状况 从调研的情况来看，团员青年思想状况主要存在“三种 希望”、“二种倾向” 希望在农行发展的同时实现自我的发展，随着银行业市 场激烈的竞争，农行无论是体制机制、产品、员工收入等各 方面都劣于同业，特别是本行收入待遇也低于系统内的其他 支行，因此团员青年对农行改革和发展比较关心，期望农行 通过创新机制、产品，来提升市场竞争力，加快发展，提高 农行的社会地位，从而提高农行员工的社会地位、收入水平。

　希望有良好的职业发展机会，随着市场经济的发展，团 员青年的自我意识不断强化，更加注重物质条件和个人价值 发挥的环境，要求薪酬能合理分配，多劳多配，实现公平竞 争，择优上岗，相当部份的青年对未来的工作有明确的目标， 不少团员青年能坚持学习，储备知识，增强技能，适应社会 的需要。

　希望能有一个良好的企业文化氛围，主要有三个方面， 一是期望上级行能搭建平台，促进员工的交流，二是期望上 级行能多开展培训，特别是针对临柜柜员的，提升团员青年

　的业务素质，三是期望多搞一些文体活动，丰富团员青年的 业余生活。

　团员青年主流思想是积极、健康、向上的，但部分团员 青年表现出来的情况不容忽视

　存在着“走”的倾向。他们思想比较明确，期望与现实 存在较大差距的同时，就考虑到跳槽，特别是一些新入行的 短期合同工，流动就更为频繁，来农行工作只是作为一个跳 板，或者说是过渡一下，人员的高流动率严重影响到日常业 务经营，也对团工作的开展带来不利。

　存在着“混”的倾向。个别团员青年安于现状，不思进 取，混混沌沌过日子，对团工作的认识就是搞文体活动，对 服务中心、服务业务漠不关心。

　三、做好团员青年工作的几点建议 1、加强思想工作建设，彻底改变观念束缚。

　团员青年是我行的生力军和未来，他们的好与坏，关系 着农行未来命运的兴衰，他们接受新事物的速度快，反应机 敏。加强团青队伍建设，首要就是要从思想建设入手，构筑 青年员工健康的精神支柱，提高他们的思想素质、道德素质、 政治素质，坚定他们的信念。包括理想教育、信念教育、国 情和行情教育、职业道德教育。

　2、搭建平台，增进上下交流沟通。

　全行工作重心是业务经营，而团工作的重心应该是搭建 平台，创建机会，让青年团员有个展示自已的平台。

　从今 年来看，区支行组织了青年员工座谈会、青年创意论坛、青

　年风采选拨赛及各类文体活动，应该说收到了较好的效果， 一些青年思想得到了交流，才能得到了展示，促进了上下交 流，得到了行领导的肯定，为全行人才队伍的培养挖掘。我 认为，团工作这方面应该大有可为，搭建各类平台，促进上 下的交流沟通。

　3、加强团干部队伍建设。

　团干部是青年工作的核心，是团青工作开展的有利保 证。要加强团干部队伍建设，提高团干部自身素质和管理水 平，以推动青年工作的更好开展。一是不定时地开展团干部 培训，使团干部掌握更多的管理知识和团务知识。二是加大 对基层团支部的考核和激励力度，有奖有罚，促进基层团工 作的开展。三是呼吁有关部门、领导对团青工作的重视程度， 为团青工作的开展创造有利的先决条件。团工作自身方面由 于多方面原因和考虑问题的角度不同，领导要求与青年意愿 之间往往有一定差距，团干部被夹在中间，要处理好这一关 系，一要善于寻找共同点，二要善于转化分歧点，三要善于 沟通不同点。

　关于七成用户不满银行服务态度的调研报告银行调研报告 范文（4） | 返回目录 超五成百姓购买互联网金融产品 刚刚过去的 XX 年，随着互联网金融的大热以及民营银 行的破冰，使得银行在客户和渠道方面的竞争更加激烈。如 何加快转型、通过提升服务水平吸引客户以成为各家银行的 重中之重。根据最新调查数据显示，银行服务态度差仍是普 通储户投诉重点，这一比例较 XX 年有着大幅度增加。

　随着全民理财意识的提升，用户对银行理财产品收益的 关注度较 XX 年增长了一倍，超过 50%以上的受访者均购买过 银行理财产品。与此同时，银行理财能力更是成为了用户更 换银行的最重要的影响因素。

　七成用户不满银行服务态度差 日前，银率网在 XX 中国零售银行业峰会上发布了 XX 年 度 360 银行评测报告。报告共采集有效问卷 29622 份，对国 内各地的消费者进行了调研。调研内容涉及各银行的综合服 务(atm、网点柜台、网上银行、电话银行、手机银行、直销 银行、微信银行)以及个人金融业务(房贷、个人贷款、银行 卡、理财产品、贵金属等业务)。评测对象为在中国境内开 展个人零售业务的有一定代表性的大型商业银行、股份制商 业银行、城市商业银行以及外资银行共计 41 家。

　报告显示：尽管 XX 年银行业获得了快速发展，用户对 银行的满意度有所提升，但服务方面的问题仍然突出，销售 误导、不合理收费、处理投诉不力等顽症依然存在。用户的 投诉主要集中在银行的服务态度方面，近七成用户向银行投 诉是由于银行服务态度差，而在 XX 年的调查中，这一比例 为 46.37%，一年之间大幅上升 22.93%。

　面对互联网理财的竞争，银行也加速互联网布局，XX 年 有 14 家银行上线直线银行，但直销银行的普及程度并不理 想，66%的受访者不知道直销银行，直销银行的用户占比仅 11.43%。

　目前信用卡业务正在被愈来愈多的百姓所接受，但用户

　对于信用卡申请渠道仍然相当缺乏了解。63.34%的客户通过 银行柜台申请信用卡，通过电子渠道申请信用卡的客户不足 10%。尽管信用卡收费被不少持卡人诟病，但是实际上要想 不缴纳任何费用来用卡也并非难事，34.46%的持卡人没有缴 纳过任何费用。

　用户偏爱高收益 互联网金融产品或被认可 随着普通百姓理财意识的增强，收益稳健且相对较高的 银行理财产品越来越受投资者青睐，成为多数投资者首选的 投资品种。用户对银行理财产品收益的关注度较 XX 年增长 了一倍，银行理财能力甚至已成为用户更换银行的最重要的 影响因素。

　XX 年有 50.2%的受访者今年购买过银行理财产品，该比 例是近五年来首次突破 50%。同时，在互联网金融的快速普 及下，有 52.8%的受访者在 XX 年购买过互联网理财产品。其 中，投资金额低于五万元的投资者占 60.85%。投资互联网理 财的额度占家庭全部投资额度 50%以上的家庭，在各个收入 水平的家庭中占比均超过 50%。

　调查结果显示，投资者首先最关注的依然是产品的收 益，其次才是风险以及购买的便捷性和银行客户经理的服务 等。而对于收益的考量，投资者最关注的是产品的收益是否 足够高、是否保本、是否保证收益，选择这三个选项的比例 高达 72.16%、48.96%和 40.62%。其次是考量产品风险的相 关选项，如银行的风险控制能力(24.46%)、银行的信誉度好 坏(23.17%)。

　投资者在选择产品时最关注的是产品收益，理财经理为 投资者介绍理财产品时也往往是强调收益、回避风险，超五 成的受访者没有被告知产品风险，另外有超过两成的受访者 没有被告知产品期限和收益类型。

　微信银行用户激增一倍 安全性仍被顾虑 随着移动互联网的发展，人们的上网习惯也正在从 pc 端向移动端加速转移，金融机构也顺应市场发展，加快了对 移动端服务的布局，越来越多的银行推出了手机银行 app 以 及微信银行。随着移动端应用服务功能的不断完善、用户体 验的提升加上银行的大力推广，XX 年手机银行和微信银行的 用户都出现明显增长，尤其是微信银行，关注用户以及使用 用户都有了翻倍增长。

　在 XX 年关注微信银行的受访者占比仅为 15.16%，而这 一比例在 XX 年已增至 34.47%，增幅达 127%，已超越电话银 行的 26.1%。XX 年，在关注了微信银行的受访者中，64.26% 的人并未通过微信银行办理过任何业务，多数人持观望态 度。XX 年，微信银行的使用率大幅上升，近八成受访者在微 信银行中绑定了银行卡，并使用了微信银行的业务功能。

　尽管微信银行的使用率大幅提升，在微信银行中绑定银 行账户的比例也越来越高，但微信银行的安全性依然是多数 人顾虑的问题。对于购买理财、申请贷款等涉及到大额资金 交易的业务，用户依然相对保守，还是愿意选择银行网点或 atm 机。49.57%的受访者表示购买理财产品更愿意通过网银 渠道。在涉及到大额资金交易的业务时，用户选择采用微信

　渠道办理的比例均低于 10%。

　农村商业银行企业文化调研报告 邮储银行营销活动调研报告 银行财务信息调研报告 银行关于对公客户信贷结构调整情况的报告 银行个人信贷情况调研报告 最新中国民生银行发布《超高净值人群需求调研报告》 银行对纺织行业调研报告 年中国城市商业银行业发展动态调研报告 银行执行货币信贷政策的调研报告 人民银行县支行政务公开工作的调研报告

　银行调研报告范文 4 篇

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