各位领导、同志们：
今天，县文明委召开会议，考核指导我行及兄弟单位文明单位创建工作，这是对我们工作的大力支持和高度重视，我代表支行党政班子及全体员工对考评组表示衷心的感谢！
支行座落在南路大厦一楼。办公场所占地面积3700平方米，建筑面积2817平方米，设施完备，功能完善，环境整洁优美。本行现有干部员工32人，聘用人员4人，党支部、团支部、工会等党群组织健全、活动正常。
去年来，在总行党委和县委县政府的正确领导下，支行领导班子坚持以邓小平理论为指导，贯彻“三个代表”重要思想，落实科学的发展观，始终不渝地坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设贯穿于经营、管理、服务等各个方面。获得了总行和地方党委政府及有关部门的肯定，2011年我支行荣获总行 “制度百日学习”优胜单位三等奖、总行庆建党90周年暨农商行挂牌开业文艺汇演优胜奖；2012年我支行荣获市农信系统文明服务单位、市银行业协会第三届业务技能比赛（反假币识别技能业务）团体三等奖，我行员工***获市银行业协会第三届业务技能比赛（反假币识别技能）个人三等奖，银行第一届主持人大赛优胜奖。取得了“两个文明”建设双丰收。现汇报如下：
一、领导班子 坚强有力
支行党支部成立于2011年4月1日，现有党员11名。支行党支部熟悉基层组织的党建工作，具有较高的政治理论水平，在有效落实总行党委开展的各项党建活动外，结合支行实际独立开展支部活动。每年制定党支部年度工作计划并按计划落实党建工作，以党支部“星级”建设为目标 “一岗两责”管理为抓手，切实加强党支部自身建设。坚持民主集中制和“三会一课”制度，在业务开展和内部管理遇到重大问题时，召开支部大会讨论，形成决议后执行。通过制定入党积极分子培养计划，落实“把骨干培养成党员、把党员培养成骨干”的培养措施，确保发展党员的质量和党员先进性的发挥。支行工会、共青团等群团组织健全，活动正常。群团组织高度重视精神文明建设，积极参与各项文明创建工作
二、业务工作 实绩显著
支行自开业以来，在总行党委和县委县政府的正确领导下，在县人行、县银监办、县金融办和总行各职能部门的关心支持下，始终贯彻执行总行“集中差异化”的发展战略，秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，把握“做小、做散、做精”的原则，以服务“大三农”为己任，以支持县域经济为重点，努力为农户、个人、中小企业提供最适合的金融服务。在当前国内外宏观经济形势复杂多变以及市场竞争异常激烈的环境下，坚持内控优先发展业务。2011年支行16项经营指标全面完成。
2012年截止6月底，支行各项人民币存款余额为64564万元，完成全年任务的84.18％；其中对公存款余额为23471万元，对私存款余额为41093万元；支行年日均存款52267万元，各项贷款余额为59899万元，其中小微企业贷款占全部企业贷款的75.05 %，保持了较快的发展势头。
三、教育深入、风尚良好。
思想道德教育是搞好精神文明建设的基础，为此，我们把持续不断的学习贯穿于创建活动的全过程，通过学习反复加深认识，特别是以加强两级班子建设和干部队伍建设为重点，开展了多种形式的、经常性的政治思想教育和道德文化教育活动。
1、开展“四德”教育
为了进一步提高干部员工的道德水平，支行开办了文明学校，配备了教学设施，并正常开展教学工作。通过“文明学校”形式，全方位加强对干部员工的《公民道德》教育，在干部员工中积极宣传、弘扬“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德），倡导“三做”（在社会做个好公民、在单位做个好员工、在家庭做个好成员），进一步提高了干部员工的道德素养。
2、强化业务学习，提高员工业务素质。
为提高员工队伍的整体素质，规范业务流程操作，支行建立并完善了业务学习制度，建立了“周二学习日”制度，利用周二晚间业余时间组织员工按条线开展信贷业务知识学习、会计业务知识学习，规定每季进行“业务技能与知识达标测试”，推动员工持续学习和深入学习，进一步提升我行临柜员工文明规范服务水平，提升银行竞争力。
3、深入开展民主评议行风活动
根据县纠风办（纠风发[2012]2号）文件部署，结合我行实际开展民主评议行风活动，对在行风评议中反映出来的不足和问题，深入分析原因，制定整改措施，承诺整改时限，落实整改实效。做到处置及时，件件有回音，事事有答复，切实解决企业、群众反映的突出问题，以实效取信于民。同时使干部员工受到深刻教育。
4、开展文明规范服务活动，提升服务品牌。
以打造“营业部标杆网点”为综合要求，以争创县级“青年文明号”、县级文明单位、农信系统“文明服务单位”为目标，开展文明规范服务活动，支行与每位员工签订文明服务责任书，同时加强管理监督力度，每月定期不定期地采用不同方式对员工进行检查，对检查出来的问题进行集中学习讨论，并落实整改。
四、文体活跃、内涵丰富。
丰富多彩的文体活动是精神文明建设的重要内容,也是思想政治工作的有效载体。每年的“五一”“七一”、“国庆”和支行周年庆典期间，我们都要组织员工开展以歌颂党歌颂祖国为主题的歌咏比赛，以及文艺汇演等活动。近年来，我们先后开设了员工阅览室、网球场等文体设施。开展职工文化艺术周、员工摄影比赛。组织员工开展羽毛球、乒乓球、网球和篮球比赛。通过开展丰富多彩的文体活动，不仅集中展现了支行员工的积极乐观、活泼进取的精神风貌，而且还陶冶了情操，营造了安定祥和的和谐氛围，增强了集体荣誉感。
干部员工队伍素质的高低，直接影响到发展水平的高低。为了实现高水平发展的目标，支行开展了创建学习型银行活动。去年来，支行干部员工共撰写学习体会、读书心得、论文和调研报告20余篇。
为了调动广大员工的学习热情和劳动积极性，鼓励员工刻苦钻研业务知识，不断提高业务水平，每年进行员工业务竞赛活动。为业务人员展现才华搭建平台，为优秀人才脱颖而出创造条件。我们还组织了一线员工参与岗位练兵大比武活动，共有200多人次参加了比武活动，评出5名岗位能手。
支行十分重视企业文化建设，将总行提出的“人为本 合为贵”的企业文化理念贯穿到支行经营理念、团队建设、交流沟通、市场营销等各个环节，提高支行员工全局意识，提升员工责任感和使命感，努力打造和谐团队，让企业文化真正发挥作用。
五、管理规范、环境和谐。
支行建立健全了一套涉及党政、业务、服务、安全、环卫等方面的一系列规章制度，并建立监督组织予以监督执行。同时，广泛开展民主管理活动。领导班子在工作中，始终注意坚持发扬民主，充分调动广大员工的参与管理意识，发挥工会的作用，不断完善民主管理和民主监督机制。为了切实把员工的智慧凝聚到企业发展当中，支行还在员工中开展合理化建议活动，鼓励员工为支行发展献计献策。
环境建设的好坏，不仅仅关系到企业的外在形象，也直接关系到员工的身心健康。为了改善员工的工作环境，支行每年都要投入一定的资金进行基础环境建设。在服务大厅、服务窗口、办公室、通道配置花卉、卫生器具等，使营业服务环境整洁优美。
为了树立良好的外在形象，我们在硬件设施投入同时，还加强了软环境建设。统一制作了工作服，规范了单位标识的使用。对营业、办公环境的卫生提出了规范化的标准。积极开展爱国卫生运动，成立了支行爱国卫生运动领导小组，开展春季灭鼠、夏季灭蚊蝇活动，并且通过加大宣传力度和每天一次的检查，引导员工爱护环境，讲究卫生，规范行为举止，使支行的外在形象得到了进一步提升。
支行特别重视提高案件防控能力，在重视业务发展的同时认真落实案件防控责任制，落实重大事项报告制度，重视各项检查中发现的问题，并及时整改，强化违规行为问责制和责任追究制。加强安全保卫工作，提高人防、物防、技防水平，加强现场检查，做到不留一处安全隐患，不出一次安全责任事故。
六、创建扎实、贡献突出。
支行十分重视文明创建工作，专门成立了创建县级文明单位领导小组，制定了支行创建县级文明单位规划，每年制定实施计划，在加强组织领导，做好统筹规划的基础上，先后制定了《精神文明创建工作制度》，《服务承诺制度》、《首问责任制度》、《文明规范服务工作责任追究制度》、《环境卫生、绿化管理制度》《办公楼及营业场所安全管理制度》、《治安保卫工作管理规定》以及加强党风廉政建设和基层党组织建设、加强干部队伍建设和人才队伍建设的相关制度。做到创建目标明确，计划周全，措施具体，制度健全，责任落实。
通过制定和完善精神文明建设相关制度，逐步建立健全了创建工作的长效机制，去年以来，我们通过结合本单位工作实际，开展的一系列文明创建活动，如每季开展“文明服务之星”评比活动。促进了支行物质文明和精神文明的协调发展，使支行各项工作取得了良好的成效。在业务和经济效益取得长足发展的同时，我们时刻牢记企业社会责任，认真履行社会义务。一年多时间，上缴国家税收达211万元。积极参与结对社区（村）文明建设和“送温暖献爱心”等社会公益活动，去年来累计为社会福利事业捐款捐物6.4万元，支行干部员工还自发地资助了3名贫困学生。
各位领导，同志们，以上是我行创建工作的概略汇报，对照当前飞速发展的形势和兄弟单位创建活动的突出成果，我们的工作还有一定差距。今后我们将更加努力，认真贯彻落实党的十七大和十八大精神，围绕经济建设这个中心任务，以构建和谐支行、文明支行为目标，大力加强精神文明创建活动，努力营造团结向上、文明健康的氛围，不断将精神文明建设引向深入，把支行的整体工作提高到一个新的水平。谢谢大家！
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