环境设计十分温馨,还提供咖啡,意在打造“第二个书房”。这种体验式消费曾给光合作用带来了不错的利润。但行业经营环境恶化,光合作用的混业经营并未能阻止其陷入“死局”。
除了管理制度未能完善匹配混业经营外,咖啡作为书店另一主营业务,贡献也不大,许多顾客只是买杯咖啡就坐一整天,并不购买图书或其他产品,“有人气没有业绩,书店变身年轻人聚会的场所。”
显然,混合业态并不是一种简单玩法,它其实触及企业的商业模式转型,随之而来的还会有企业资源和管理上的挑战。
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