2012年以来，以迎接和学习、宣传、贯彻党的十八大精神为主线，以迎接公共文明指数测评为重点，充分发挥思想引领、文化熏陶、精神激励、舆论引导的作用，切实加强思想道德建设，努力提高精神文明建设水平，为开创信访工作新局面提供坚实的理论基础和强大的精神支柱。
一、广泛开展“迎接十八大、讲文明树新风”活动，不断提高信访干部政治理论和业务水平。
党的十八大是2012年我国政治生活的一件大事。以迎接、学习、宣传、贯彻十八大精神为主线，广泛开展“讲文明树新风”活动，继续坚持每周五集中学习制度，组织党员干部深入学习贯彻《信访条例》和相关法律法规及上级的文件精神，认真领会科学发展观的理论体系的科学内涵和精神实质。在局机关扎实开展“精读一本书、精写一篇文章”活动。组织广大党员干部积极参加业务培训，认真学习与信访业务密切相关的《劳动法》、《公务员法》、《行政许可法》、《治安处罚条例》等法律、法规及有关政策，不断提高广大党员干部的政治业务水平。掀起迎接党的十八大和学习、宣传、贯彻党的十八大精神的新高潮。
二、不断深化公民思想道德建设，全力抓好公共文明指数测评工作。
全面贯彻《公民道德建设实施纲要》，重点突出抓好职业道德建设，不断推动信访工作。广泛开展20个字公民基本道德规范，坚持以德育人，以德感人，以德教人，以德服人，充分展现信访干部良好的道德风尚。在信访工作实践中，引导干部从一言一行做起，从一点一滴改起，把道德原则、道德规范转化为具体的道德实践。在实际工作中，树立信访接待窗口的良好形象。同时，认真开展“学习型、落实型、服务型、节约型”机关创建活动，不断丰富创建形式和创建内涵，进一步转变机关工作作风，全面提高机关办事效率和水平。加大典型宣传力度，在机关营造学先进、赶先进、争先进的浓厚氛围。
三、深入开展学习雷锋活动，切实做好信访工作。
深入开展学习雷锋活动，大力弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。以“机关树新风，岗位做贡献”为主题，紧紧抓住广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以“接访窗口”为突破口，从基层最需要解决的问题抓起，从群众最受欢迎的事情做起，从大家最不满意的方面改起，大力推进文明、优质、诚信、礼仪服务，充分发挥自身优势，切实抓好小老板帮扶工作，倡导爱国主义教育，积极参与献爱心捐献活动，强化爱国意识和责任意识，按照“在共建中共享，在共享中共建”的要求，努力做好信访工作，确保全县社会和谐稳定。
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