开展“双争双评”活动是深入推进机关作风转变，提高处长、主任们工作能力的有力抓手。作为机关处室负责人，必须把工作上的事当成家事、把单位当成自己的家、把办事群众当成亲人来对待。
明确一个目标。即执行各项制度、规定、政策、决定不走样。一方面执行单位的各项制度，另一方面为群众办事时按国家的政策办事，减少差错率。在信访岗位，就是要及时有效地处理群众反映的问题，将合理的协调解决到位，不合理的解释到位，缠访、闹访的稳控到位，以一流的作风赢得人民群众的满意。
强化两个意识。即学习意识和服务意识。毛主席说过“活到老、学到老”，这句话永远都不过时。我是2004年从高港区政府办副主任调来市信访局的，深感信访工作不好做。要做好信访工作，办法就是不断学习，不断提高服务群众的真本领。做什么事都要有上进心，没有上进心，一事无成。学习是基础，服务是根本。只有把群众的事当成自家事，服务的热情和本领才会强。
突出重点对象和重点环节。以处长、主任为重点对象。处室负责人为处室工作的第一责任人，其他成员“一岗双责”，形成“重担大家挑，人人有压力”的工作责任制。以考核检查为重点环节。检查考核坚持“三结合”、“三查看”。三结合：责任制考核与各项工作督查相结合，与年度考核相结合，与民主测评、民主评议相结合。三查看：查看自身带头完成工作的情况，查看处室人员的工作情况，查看工作八小时之外的情况。
正确引导舆论。目前，大家对优秀处室领导提拔是认同的。但也有一些不同的声音，就是提拔的都是一些领导身边的，热点的部门及岗位的处室负责人。长此以往，不管针对处室领导搞什么活动，提什么要求，都不可能调动积极性。此种现象，不光在信访部门存在，在其他一些部门中也都存在。因此，在效能建设上，对各部门的处长、主任们严格要求是必须的，但在提拔任用上也要正确引导，全面调动他们的工作积极性。
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