县政府：
为认真贯彻落实《质量发展纲要（2011-2020年）》，深入推进我县医疗质量和医疗安全管理，提升服务水平，按照《铜梁县人民政府办公室关于在全县深入开展2012年质量月活动的通知》（铜府办〔2012〕133号）要求，我局在全县医疗机构中开展了“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“抗菌药物临床应用专项整治”等医疗质量整治活动。现将活动开展情况报告如下:
一、加强领导，强化组织保障
我局对医疗质量月活动工作高度重视，成立了以局长任组长、分管副局长及卫生局纪委书记任副组长、相关科室人员为成员的“铜梁县卫生局医疗质量月活动工作领导小组”，负责“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“抗菌药物临床应用专项整治”活动工作的组织与实施。各医疗机构均成立以一把手院长任组长，分管院长任副组长，药事、检验、院感、呼吸科、重症医学科等相关人员为成员的工作领导小组，负责本单位医疗质量月治理工作的组织、实施，确保我县整治工作落到实处。
二、加大宣传、营造活动氛围
我局高度重视对医疗质量月活动的宣传报道工作，通过各种会议、固定标语大力宣传活动重大意义。各医疗单位采取了有力措施加大宣传力度，制定宣传方案，充分利用报刊、广播、宣传日活动、社区讲座、卫生下乡和赶集天等多种形式，大力宣传质量月活动的内容、目的和意义，宣传活动中好的做法、经验和先进典型。县中医院和县人民医院通过院报专刊、宣传标语，积极宣传此项工作，各乡镇卫生院利用乡镇赶集天向群众宣讲“三好一满意”各项工作，让老百姓真真切切感受到医院为大家服务的理念，树立卫生系统良好形象，切实推进了医疗质量月活动工作。
三、狠抓落实、取得主要成果
（一）通过开展“三好一满意”活动，我县医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，医德医风有了明显改进。一是改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。 二是加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。 三是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。 四是深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
（二）通过开展“医疗质量万里行”活动，各单位认真贯彻关于“医疗质量万里行”活动的各项工作要求，突出了“持续改进医疗质量，保障医疗安全”这一主题。一是重视核心制度贯彻落实，医务人员质量安全意识不断增强。二是各单位认真贯彻落实《护士条例》等法律规章，健全护理质量管理体系，落实护理安全核心制度，加强护理人力配置。三是加强临床药事管理，促进临床合理用药。四是加强重点部门和重点环节管理，预防和控制医院感染。五是加强安全生产责任制管理，提高医疗安全水平。各医院均实施了安全生产责任制度，安全生产的重要场所设置合理，安全运行情况良好。
（三）通过抗菌药物临床应用专项整治活动，一是明确抗菌药物临床应用管理责任制。明确了各医疗机构主要负责人为抗菌药物临床应用管理第一责任人，卫生局与各医疗机构负责人、各医疗机构负责人与各科室负责人分别签订了责任状，明确抗菌药物临床应用管理组织机构，层层落实责任制，建立、健全抗菌药物临床管理制度和监督机制。二是严格落实抗菌药物临床应用分级管理制度。各医疗机构制定符合本单位实际的抗菌药物分级管理目录，医师经过抗菌药物临床应用培训并考核合格后授予相应级别的处方权。县人民医院、县中医院制定《临床医师抗菌药物分级应用管理办法》，积极加强医院信息化建设，通过医院信息系统加强对医师临床应用抗菌药物管理。三是加强抗菌药物购用管理。加强抗菌药物临床使用管理。四是认真开展抗菌药物处方点评制度。
四、强化督导、务求活动实效
为推进医疗质量月活动有序、有力、有效开展，今年9月底，我局抽调县直单位有关人员组成2个督查小组，对全县部分医疗机构活动情况进行了督查，并将结构纳入年度考核内容。
五、存在的主要问题和下一步工作打算
通过开展“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“抗菌药物临床应用专项整治”活动，我县医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，医德医风有了明显改进，群众反映的“看病难”“看病贵”等热点难点问题得到了有效解决，群众满意度不断上升，取得了较好成绩，但也存在一些困难和问题，如医务人员服务意识尚需进一步提高，群众看病难、看病贵问题未得到根本解决等。在今后工作中，我局将针对难点、热点问题，进一步采取有效措施，确保活动取得实实在在的效果，努力为广大群众提供安全、优质、便捷的医疗卫生服务。
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