旅游局创先争优活动典型材料

旅游局创先争优活动典型材料

全区旅游行业参加创先争优活动共有7个党组织，其中党委1个，党支部6个，党员61名，入党积极份子12名。自全区创先争优活动启动以来，我局根据区委的统一部署，精心组织，周密安排，结合“平安满意在张家界”活动，将“创先争优”活动的鲜艳旗帜飘扬在全区旅游行业上下，积极开展旅游行业创先争优主题活动，进一步促进了全区旅游产业的发展。今年1-10月份，全区共接待国内外游客达612.38万人次,同比增长34%；其中，境外49.05万人次，同比增长35%；旅游总收入xx亿元，同比增长38%。10月8日，市委创先争优活动领导小组办公室在听取全市旅游行业创先争优活动情况汇报后，对我区旅游窗口行业建立党员先锋示范岗和结合旅游工作实际制定“五项承诺”等做法给予了充分肯定。

吹响模范优质服务号角，集结行业党员创先争优

高度重视，明确责任，健全制度。一是及时成立了永定区旅游行业创先争优活动领导小组。由党委书记、局长任组长，党委委员为副组长，各基层党支部书记为成员。二是制定了切合实际的活动实施方案，实现了责任明确化、工作具体化，实现了主要领导牵头抓，分管领导具体抓的良好工作格局；三是签订并公示了承诺书，根据不同的岗位，制定了创先争优具体标准，做到了争有标杆，创有目标，充分调动和发挥旅游行业党员的积极性和主动性，使党员通过创先争优活动，充分发挥了先锋模范作用；四是健全了制度，规范了管理。我局制定了《党风廉政十八字》制度在全体党员干部职工中严格执行。即执行“一个令，两个带，三个号，四个比，五个真，六个破”。“一个令”就是中午禁酒令，“两个带”就是中层以上干部尤其是班子成员要带头调研、协调、实干、亲自干，带头遵守各项规章制度。“三个号”就是叫响“我愿当好旅游排头兵”、“主动沟通”、“游客第一”这三个口号。“四个比”就是比旅游业绩、比旅游宣传、比旅游创新、比旅游奉献。“五个真”就是对党的事业真忠，对游客群众真亲，对自己真严，对违规违纪真管，对旅游工作真干。“六个破”就是破除“拖”、“懒”、“推”、“要”、“懦”、“粗”六种不良习气。通过严格执行制度，促使了全体党员“争”“创”意识，全区旅游行业你追我赶的局面基本形成。

深入实际，丰富形式，创新平台。一是召开会议迅速推进创先争优活动。6月4日，我局召集区属所有旅游企业负责人参加的高标准的动员大会，区人民政府副区长邓盛余出席了会议，局长向慈庸同志作了动员讲话。动员大会后，我局充分征求了各旅游企业如何搞好创先争优活动、如何提高我区旅游品味的意见，为全区的旅游发展广纳谏言。为进一步把创先争优活动深入开展，8月12日，我局召集了全局干部职工及部分旅游企业负责人参加的民主评议政风行风活动动员大会，对创先争优活动进行再动员、再部署。二是围绕“党旗更鲜艳、服务更满意”主题，制定了旅游工作的“五项承诺”。即：坚持依法行政，提高执行效力；认真履行职责，周到热情服务；规范市场秩序，优化旅游环境；提高创新能力，转变增长方式；加强廉政建设，树立“窗口”形象。三是以“创先争优，旅游兴区”为主题，扎实开展领导点评。我局在领导点评上做到“明确点评对象、明确点评内容、明确点评程序”。将6个党支部和61名党员干部全部作为点评对象，明确党员由支部书记点评，党委负责人重点点评党支部及领导班子。点评内容围绕旅游工作进行，重点对引领发展、服务群众、构建和谐、加强基层组织等方面作出点评。点评程序采取实地论发展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行。目前，我局已开展领导点评42人次，6个单位共被点评了10次，全区旅游窗口行业有32名党员被点评。通过“领导点评”工作的开展，加强了上下沟通交流，统一了党员干部思想，凝聚了我区旅游系统科学发展共识，形成了上下“一盘棋”、统筹谋发展的思路举措，确保了各项工作上水平；强化了党员干部宗旨意识，提高了党员同志做好新形势下群众工作的积极性、主动性和创造性，有力促进了创先争优活动的开展。

围绕重点，立足长效，丰富载体。围绕本职工作，积极开展活动。在火车站旅游咨询服务中心建立了党员先锋示范窗口，设立了党员义务咨询台，将我局领导班子成员及质监所全体工作人员形象牌设立在张家界旅游咨询服务中心内，对外公布了旅游投诉受理电话。在“十一”黄金周期间，旅游咨询服务中心全体党员与团区委组织的共青团员，冒着风雨，顶着烈日，以微笑、温馨、主动等方式为游客提供免费旅游咨询，为张家界第一窗口树立了良好的旅游服务形象。门山茅岩河名胜区管理处全体党员带头长期驻守天门山景区山顶，积极主动搞好天门山景区旅游自然资源管理与保护工作，为天门山景区旅游资源开发和保护做出了突出贡献。天门山公司党支部，为树立旅游企业一流的旅游接待形象，在购票大厅设立旅游服务咨询台，并将大部分共产党员安排在窗口工作，建立共产党员先锋模范机制。在景区内，建立共产党员旅游安全巡逻队伍，确保游客安全游览，为游客提供温馨服务，在今年“十一”黄金周期间，该党支部请求武警支持，组建成立“十一”黄金周旅游安全秩序维护小组，并以“共产党先锋队”为旗号，以热情、主动的形象，维持整个黄金周天门山景区接待秩序，保障了天门山公司在“十一”黄金周期间旅游接待安全有序。张家界海外国旅党支部结合开展创先争优活动，开展“党员先锋工程”、“党员示范岗”、“党员责任区”等专项活动，并组织成立“党员导游先锋队”，要求党员导游佩带党徽上岗，在第一时间向游客宣称：“我是一名党员，诚心诚意服务是我的职责”，并自觉接受游客监督。在旅游服务质量反馈意见表中，特别对党员导游旅游服务质量进行了综合评价。通过活动开展，海外国旅总放发党员导游旅游服务质量评价表共1200多份，总体评价优秀率为98%，满意率2%，受到了广大游客一致称赞，在我区旅游行业起到了标兵模范作用。在各自岗位上将“我是党员，向我看齐”、“一名党员，一面旗帜”等响亮口号转化为市场营销和旅游接待的一道道靓丽的风景线。

为确保全区旅游窗口行业创先争优活动落到实处，我局领导班子按照各自联系的单位下到企业，下到基层，了解旅游企业党组织建设情况，了解党组织现状，督促旅游企业党组织搞好创先争优活动开展，并对其业务进行指导。特别是局长向慈庸同志多次深入联系点海外国旅党支部指导工作，强调旅游企业开展此次活动的重大意义，鼓励其努力创建全市旅游企业典范，争取在全市旅游行业中树立起一面优质、诚信的旗帜。海外国旅联系实际，把创先争优活动与提升企业品味、提高企业效益相结合，加强管理，激励员工，大大带动了业绩的增长，9月份的业绩增长率迅速上升到全市第3位。

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