优化服务源于用心

各位领导、各位评委、各位同仁：大家好！
    我是来自***的**，我演讲的题目是“优化服务源于用心”。

这里是**的窗口，
这里是**人民的形象。

来这里的
有卷起裤管的父老乡亲，
有投石问路的投资商；
有的 怀惴下岗证上的字迹还没干，
有的 身有残疾 志犹未坚。

我们有充足的理由起身 笑脸相迎，
只因“定远是我家，文明靠大家”；
“为您服务是我们的职责，
让你满意是我们的追求”。

我就驻守在这样的窗口，
不论寒来暑往。
    和大家一样，一个偶然的机会，我来到了***工作。是06年的夏天，记得当时我正在准备中科大（自考）的毕业论文，面对**简单而重复的工作，我在想：我来这做什么？还要受这么多规则的折磨。后来有一件事彻底改变了我的想法，是刚到**不久的一个大清早刚上班，一位约五六十岁的老伯，风尘仆仆从乡下赶来办“**许可证”，腿上还有一个裤管卷着没放下来，我问：“你身份证带了吗？还有经营场地的房产证明？”，可他一脸茫然，说：“没带，没人叫我带呀？”。我这才意识到我们的工作有许多欠缺，我这才意识到来这里的百姓需要我们的帮助!我立刻把这一情况向单位领导反映，单位为此专门印制了“办证通知书”，在市场检查时发给无证经营户，这样群众有备而来，通常完成了前置审核的经营户，当天上午就能领证回去了，而我们法定的受理期限是20天时间。
    作为大家中的一员，我深知这平凡中的改变，正伴随着我们中每一个人、每一句话、每一件事，静悄悄地发生着。作为一名在**做服务工作的党员，我们能做的也就是以“用心服务”“替政府分忧，以“用心服务”“帮群众解难”。在群众面前，我们就是政府派来的贴心人；在群众面前，我们的用心服务就是党和政府送给他们的温暖情谊。
    在**大建设大发展的今天，在政府不断提升的服务水准面前，我们不仅要有广博的知识，更需要的是用心服务的态度和行动！
    用心服务，展现形象；优化服务，提升形象。我们每一位**人，能在**一天天地守候，需要的是十分的涵养，练就的是十二分的耐心。我们受过委屈，我们遭过误解，我们平凡--如窗外草坪上无名的花草，我们付出--如消失苍海中的一栗。我们在平凡中升华自身的价值，我们在平凡中践行对党、对人民、对事业的无限忠诚和热爱。
    如果说政府是船，那么用心服务就是船上的帆；如果说政府是台发动机，那么用心服务就是发动机上的润滑油、加速器。如果说科学发展是航海的线，那么用心服务就是天上的虹，美丽着生活、装点着人生。用心服务，是社会和谐永恒的主题；用心服务，是科学发展不息的动力！
    发展中的**需要服务，**的发展呼唤用心优化服务！
    各位同仁、各位朋友，让我们携手共建和谐，让我们携手共创定远辉煌灿烂的明天！
    我的演讲完了，谢谢大家！    
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