摘 要：核心团队是企业中掌握关键资源、参与重大决策，对组织的生存、发展起至关重要作用的群体，因而一个高效的核心团队决定企业的走向。这样团队应具备高清的目标、高超的技能、高度的忠诚、高效的沟通、高明的领导等特征。而实际中由于个人与团队目标、节奏、利益不一致而受挫。所以要从甄选核心团队成员、塑造共同价值理念、建立相互信任关系、建立管理协调机制、精选核心团队领袖五方面着手打造。
关键词：核心团队 高效 甄选 共同信念 机制
一、引言
现代企业要想在竞争中求得生存和发展，就必须拥有核心竞争力。而核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力，一般认为是由创新的技术、创新的人才、品牌影响力、优秀的企业文化内容。但再好的人才可以招纳；再牛的品牌可以再创造；再高新的技术可以买卖；再好的企业文化也可以借鉴；只有高效的团队对于企业的可持续发展具有特殊重大的意义，甚至事关其生死存亡。那么作为团队管理者，如何快速引导团队成员成长，提高部属综合能力，从而打造出具有核心竞争力的团队是众多团队管理者常常思考的主要内容 。
二、高效核心团队的特征
对于一个高效的核心团队来讲 ，应当有这样特征 ：
1.高清的目标：核心团队对目标要清晰，并坚信目标的重大的意义和价值。而且这种目标的重要性时刻激励着核心成员，并把个人目标升华到团队目标中去。
2.高超的技能：核心团队由一群有能力、有素质的成员组成，他们应当具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。
3.高度的忠诚：核心团队应有高度的忠诚和承诺， 大家愿意为目标全力以赴，觉得工作非常有意义，可以学习成长，不断进步。同时核心成员之间也要相互忠诚，每个成员对其他人的行为和能力都深信不疑。
4.高效的沟通：核心成员要通过畅通的渠道多通道交换信息，并通过健康的信息反馈，推动核心团队成员消除分歧和误解，迅速准确地达成一致的想法和情感。
5.高明的领导：核心团队的领导要照顾团队任务的达成同时，还要处理成员情感的凝聚，保有高度的弹性，能在不同的情境做出适当的领导行为。
三、高效核心团队的困惑
而现实中，团队管理不可避免存在一定的冲突和矛盾，常见有：
1.个人与团队目标不一致。
1.1主要是成员价值观（财富和事业目标、生命意志）在人生舞台不同时期变化导致。创业初，团队成员都是为解决生存问题，希望通过创业来挣钱养家糊口，目标一致。但随着事业发展，当养家糊口的问题解决后，一部分人的目标会随事业的发展和眼界的提高而随之提升，希望不断将事业做大，图的是进取。
1.2在企业经营方式与战略上，力图进取与主张保守两者必然发生矛盾所致。还有一部分人， 虽然事业目标同样随着企业发展不断提升，但在事业走向何方的问题上与团队其他成员产生了分歧并且各自坚持，这种分歧所带来的痛苦甚至远大于财富目标不同的分歧，可以说是不得不分了。
2.个人和团队节奏不一致。一个团队在逐步成熟以后，便有了它成文或者不成文的“游戏规则”。团队的管理者希望每一名核心成员都能够遵循他自己习惯的团队节奏。但往往成员会有不同的认知基础、价值观、洞察力，进而影响到企业的竞争行为。同时团队管理者过分强调自己习惯的“团队节奏”而忽视了其他团队成员的差异，也会导致团队危机的产生。
3.个人和团队利益不一致。利益，永远是团队内讧的最主要的原因。“利益冲突”往往分为两种形式：一种是物质条件，比如：钱、工作环境；另一种是心理收益，比如：工作成就感、感受到尊重、承认和友爱等。
四、高效核心團队的培养
1.甄选核心团队成员。构建一个高效的核心团队，管理者首先要选择成员，这也是核心团队建设的基础工作。高效的核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，能够取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的效果。
1.1性格互补：团队成员性格大致分为四种：领导型、和平型、完美型和活泼型。一个优秀的长远的核心团队是应该能够集合这四种人群的团队，这也就是常说的性格互补。团队里领导型者有助于公司冲锋，和平型者有助于团队空气湿润，完美型者有助于团队严谨和推进计划，活泼型者有助于气氛 轻松、推广公司形象。但是需要注意的是，一个成功的核心团队之中，绝对不能有两个核心成员位置重复的可能性，否则有可能不停出现矛盾。
1.2年龄互补：如何平衡核心团队中的年龄很容易被忽视，这产生的危害在企业发展初期是看不出来，特别在10年以上，矛盾就会出现：比如梯队断层、没人接班、青黄不接等，因此年龄互补因素也就非常的重要了。年轻人拥有无限的创业热情和信心，但是容易冲动，又没有资源和人脉关系；年长者虽然偏于保守、容易安居乐业失去激情，但是却有很多社会经验和社会资源。所以最佳的核心团队成员年龄应该是一种激情与现实的平衡关系，要合理设计年龄梯队。
1.3资源互补：一个成功的核心团队，成立之初就要拥有一定的社会资源。这里的社会资源可以指客户资源、资金资源、供应链资源、市场资源、政府资源等等。在发展初期和业务转型时期，怎样打开市场是首要难事，这时就要依靠核心团队成员的现有资源了。
1.4技能互补：核心团队应在企业不同时期，考虑成员间专长、能力和经验互补。处于初期，应该选择相互熟悉的成员，有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力。当企业发展一定阶段后，应该在文化背景、知识结构等方面进行平衡，否则不仅会影响企业的发展速度，而且还可能会为企业长期发展埋下致命的隐患。特别处于“大智移云物”时代，对于互联网和通信背景的人才需求更高，企业要重点培植这样人才。
因此，作为企业核心团队的管理者应本着长远的眼光为核心团队挑选各方面综合素质较高且能推动改革的核心团队成员，为核心团队的持续发展奠定良好的基础。
2.塑造共同价值理念。价值观指导人们的行为，有什么样的价值 观就会指导思维产生怎么样的行为。价值观会随着时间及环境的改变而发生变化的，所以调整成员价值十分有益的。
2.1共同信念。实践表明，团队建设的核心任务，是在团队成员之间就价值观和工作原则达成一致，进而相互理解和信任。在价值观塑造过程中，要求成员必须明确团队的目标、价值观及指导方针；团队的共同愿景必须令每一位成员都愿意去实现，且通过努 力可以实现；团队认同与共识必须具备进一步发展的能力，要能 够随着环境的变化而变化，不应该固定不变。
2.2企业文化。企业文化和团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员心理状态的外显，是团队成员共同价值和理想信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量，是打造核心团队的根基。斯蒂芬·罗宾斯认为，团队精神是现代组织的立身之本。“现代组织没有独行侠，个人必须学会与他人进行公开、坦诚的合作，必须学会面对个体间的差异，必须学会把个人的目标升华为团队的利益。
3.建立相互信任关系。正确选择核心团队成员仅仅是核心团队建设的基础，要保证这些核心成员真正形成一个高绩效的核心团队，建立团队中的信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，是不可能形成一个高效率的、富有凝聚力和战斗力的核心团队的。建立团队信任主要有两个方面：
3.1是团队成员之间的相互信任。即团队成员必须彼此相信各自的个性特点和工作能力。成员间可以通过加强沟通、增进了解、 相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。
3.2是领导者对团队成员的信任。这包括团队领导和企业领导对团队成员的信任。主要表现为组织过程中的透明度和公开性，包括决策过程中所体现的高度公正、管理过程中所体现的共同参与以及各阶层个人能力得到不断的提高等。核心团队的管理者有效的授权也是必须的，这是建立管理者与核心成员之间信任关系的最佳方式。
3.建立管理协调机制。一个配合默契、高效的团队，肯定要有完善的管理机制。
3.1建立并完善权力运行机制。团队管理主要依托于协商式管理和集体参与式管理，主旨就是委托与授权。因此，要确立决策指挥与分工协作体系，对职权进行规范化界定；确立权力制衡机制，规范团队成员对权力运用方式，保证决策活动能在科学规范的框架内进行。
3.2建立并完善沟通机制。良好的沟通是增强团队协作、提高团队绩效的一个重要因素。核心团队成员之间要建立自己特有的沟通渠道和方式，确保顺畅有效的沟通，即使意见不一致，行动仍然能够顺利执行并且在 执行过程中不断修正。此外，要建立和完善利益分配机制、培养发展机制等，以确保核心团队的稳定和发展。
4.精选核心团队领袖。管理界流行着这样一句话：一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。这充分说明了团队中领军人物的重要性。明确团队的核心，有利于在处理问题时迅速作出最终决策，有利于团队的有效管理和控制，有助于团队成员间的协同合作。他们必须具备把握方向和机会的能力，同时在团队中还要扮演以下角色：
4.1领航人：为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一下属的行动步骤，协调按着既定路线出发去实现目标。并在目标实施过程中，对团队行为进行控制，及时纠正偏离行为，确保正确方向。
4.2模范人：作為团队主管要经常充当冲锋陷阵的带头者，以身作则，并勇于承担责任。只有身先士卒，才能有效提高团队成员的积极性，共同实现目标。
4.3培训师：伟大的领导者同时也是伟大的导师，他们教育所领导的人。作为主管必须具有培训下属的能力和意识，这也是团队整体能力得以快速提高的重要条件之一。
4.4协调人：协调人是指团队管理者需要保持团队运作的良好状态。良好的运作状态包括畅通的沟通、问题的及时解决、个人 业务特长得以发挥及成员保持健康的心理。这就需要主管非常 重视发展团队的沟通，充当好下属沟通的桥梁。
五、结语
从企业的发展过程来看，核心团队应该是一个动态的、不断发展变化的群体。企业最初创业团队的成员一般就是核心团队成员，但随着企业规模的扩大和业务的拓展变化，核心团队应该吐故纳新，断吸收优秀的核心人才，淘汰不能适应企业变化、不符合企业发展需求的原有成员，以确保企业的事业蒸蒸日上。
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作者简介：王坤（1981.06—）男。民族：汉。浙江乐清。通信与信息系统专业硕士。经济师。中国移动通信集团浙江有限公司乐清分公司副总经理，负责市场营销和团队管理。
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