保洁奖惩制度第1篇为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。一、文明卫生标准1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，下面是小编为大家整理的保洁奖惩制度汇编6篇,供大家参考。
为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。
一、文明卫生标准
1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。
12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。
二、责任范围
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行处告、处罚。
3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。
4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。
三、处罚规定
1、凡查出卫生包干区不卫生的.，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款50元，并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。
4、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。
5、对损坏院内花草树木者予以花木价值3倍罚款。
6、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款50元。
7、院内乱停放车辆的每次罚款100元。
8、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次，未达标者罚款50元。
9、楼梯间内地面每周拖擦一次，地面保持清洁、无积灰积土，每个单元楼梯间内无堆放易燃易爆物品，未达标者罚款50元。
10、楼房外墙、楼内墙体、用户防盗门或楼梯扶手上发现粘贴广告及时清理、用户防盗门上无乱写乱画、防盗门上无明显污迹，未达标者罚款50元。
四、本规定自20xx年1月1日起执行。
上班不签到每次扣除工资10元。
特殊情况如学校大型活动需全天候保洁除，出现差错扣除当月工资且辞退。
保洁检查总分超过95分为优，一次奖励10元;总分超过90分为良、达标，当即完成不达标任务;总分70-80分，不达标，扣除工资10元，当即完成不达标任务;总分70-50分，不达标，扣除工资30元，当即完成不达标任务;50分以下或不打扫也没请假无顶替人，扣除当月工资或辞退。保洁用品 保洁用具 名称 赔偿价格(元)
妥善保存保洁用品和用具，丢失或人为损坏，照价赔偿。
本人有事，提前找好顶替人，并向保洁领班请假。
不请假1次，若顶替人做好保洁工作，扣除当月工资10元;
不请假超过2次，若顶替人做好保洁工作，扣除当月工资100元并酌情辞退;
若请假后，顶替人没有按照保洁要求和标准(或不懂保洁要领，或不听执行检查指导)做好保洁工作，由此出现保洁问题和影响学校教学、管理正常运行或造成重大事件或有损学校和公司声誉的，除扣除当月工资外，加扣1月的工资;
若不请假，也无顶替人由此出现保洁问题而影响学校教学、管理正常运行或造成重大事件或有损学校和公司声誉的，除扣除当月工资外，加扣3月的工资，并辞退。
因部分保洁区域分配学生协助保洁和根据保洁范畴不同工资不同情况，学校出现特殊情况需要全天候保洁(个别情况)，属于工作范畴，不另加工资。
保洁时段内，不在岗或随意外出，执行检查找不到人，算脱岗;脱岗1次扣除当月工资20元。1周脱岗超过2次扣除当月工资100元。1月脱岗超过5次扣除当月工资或辞退。
办公楼、教学楼、宿舍楼、食堂、室外道路校园等区域内清扫不干净,检查发现一次,扣除承包责任区保洁员10元,当即清理;一日内发现2次,扣除30元,当即清理;一周内发现3次,扣除50元,当即清理;一月内发现5次,扣除100元或辞退.
未尽事宜另定。
本制度最终解释权归本公司。
为开创环卫工作新局面，根据环卫行业的特殊，结合沅陵镇实际制定本制度。全镇小区保洁员必须以本制度的要求规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守本制度。
一、服从沅陵镇城建所和居委会管理，服从居委会的工作安排，按时到岗，在安排的保洁路段保洁，不准串岗、离岗。确因工作需要，应事先说明，得到同意。上班时间必须穿保洁服。
二、保洁员必须服从城建所环卫组和居委会保洁专干的检查，并接受批评、纠正错误。执行定岗、定时、定员的管理模式，完成自己的工作任务。
三、工作时不允许做与本职工作无关的事，工作时间(含上班前用餐)不准喝酒，不允许在非休息时间和地点休息，工作时，应保持良好的精神状态。
四、小区巷道实行8小时保洁，保洁员必须8小时到岗及从事清扫保洁工作，具体上班时间夏季为早上6点-10点，下午3点-7点；
冬季为上午7:30-11:30，下午2:30-6:30。
五、按时上班，不得无故迟到、早退、旷工，有私事须提前向居委会请假，居委会上报镇城建所，请假一天，扣当月15元，由居委会另请人代扫。保洁员每个月休假4天，居委会合理安排好保洁员上班及休假时间，作好休假期巷道卫生的交接和清扫保洁工作，原则上每个星期日为保洁员的休息日。申请病假须持县级以上医院，经同意后方可休假，由居委会安排人员代扫；
全年病假控制在40天以内，超过40天作辞退处理。
六、保洁员的劳动工具(除扫把以外)由沅陵镇城建服务所统一发放，劳动工具必须妥善保管，不得无故损坏，因保管不当丢失或损坏的按原价赔偿，铁铲必须交旧换新，使用期不得少于三个月，垃圾板车使用期不得少于三年，每季度每人统一发放口罩3个，肥皂3条，手套一双。
七、保洁员上班时间必须穿保洁服，如发现一次未穿保洁服的罚款15元，从当月*中扣除出。无故矿工一天的，扣当月20元，连续矿工三天的作清退处理。
八、环卫组和保洁专干要认真负责，要对保洁员的到岗、保洁等日常工作进行管理，对缺岗或不正常上下班的情况进行登记。城建所将根据环卫组和保洁专干对保洁员的日常检查结果执行奖罚兑现，对居民反映良好、工作负责的保洁员年终实行奖励，对无故缺岗或居*见反映不好、不能胜任工作的保洁员进行重点管理及通报批评，对通报三次以上还不能胜任工作的，将由镇*作辞退处理。
保洁部现场纪律
1 、 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金5-10元。
(1)不使用指定的员工通道进出。
(2)上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
(3)未经批准使用不可使用的设施。
(4)大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。
(5)下班后未及时离场，工厂内逗留。
(6)无故迟到、早退。
(7)随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
(8)上班时间做私事、看报纸、吃东西。
(9)串岗、扎堆聊天。
(10)工作时间接待亲友或私人探访。
2、 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。
(1)3次违反口头警告条款之一者。
(2)对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。
(3)不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
(4)在工作时间瞌睡或已睡眠。
(5)在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
(6)蓄意破坏社区或物业管理方财物。
(7)在社区内随意乱写乱画，中伤他人。
(8)无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
(9)不服从正常安全检查。
(10)利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
(11)开具虚假病历和处方单。
3 、 具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。
(1) 未履行批准手续，擅离岗位。
(2) 工作不力，下属涣散，影响工作质量。
(3) 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
(4) 经常不能保质保量完成本职工作。
(5) 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
(6) 泄露内部经营情报。
(7) 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
(8) 盗窃公司或甲方的财物。
(9) 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
4、 工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或 5-10元经济处罚。
(1) 过失1 清洁工具乱放
标准：
指定地点，定点定位存放。
(2) 过失2 垃圾箱内堆满垃圾
标准：
垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
(3) 过失3 安全通道有垃圾、有杂物
标准：
安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。
(4) 过失4 天花板、地面有垃圾、污物
标准：
天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。
(5) 过失5 安全防火设施、设备没有擦拭
标准：
消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。
(6) 过失6 通风口吸灰尘、污渍
标准：
通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。
(7) 过失7 卫生间、休息间有积水、杂物
标准：
卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。
(8) 过失8 玻璃、不锈钢上有污渍
标准：
低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。
(9) 过失9其它设施、设备有污渍、污垢
标准：
发现有污渍、污垢及时清理。
(10) 过失10 责任区内未发现保洁员
标准：
保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。
为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的"积极性。从20XX年XX月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是：
1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。
2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。
3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。
4、月底公布结果，按分数高低取前XX名予以奖励。每月兑现奖金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。
考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。
1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款XX元;
2、责任区内有丢堆、漏扫，花带里面有塑料袋，发现一处罚款XX元;
3、责任区有污水、砖块、石头，未及时清理，每发现一次罚款XX元;
4、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款XX元;
5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款XX元。
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：
一、保洁员岗位职责
1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的"各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
二、保洁员安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
三、员工考核管理办法
1、考核原则
公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。
2、考核内容
①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。
3、评分标准
（一）劳动纪律考评，总分30分。
⑴迟到、早退，每次扣1分；
⑵事假每天扣2分，加扣70元；
半天事假扣1分，加扣35元；
⑶病假每天扣1分，加扣30元；
半天病假扣分，加扣15元；
⑷旷工每天扣5分，加扣100元；
半天旷工扣3分，加扣50元；
⑸不着工装，每次扣1分；
着装不合格，每次扣分；
⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；
⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；
⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；
⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；
⑽不服从领导指挥，每次扣5分；
（二）工作质量检查，总分60分。
公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。
（三）业主信息反馈，标准得分10分。
公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。
1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：
满意度分数
满意10
基本满意8
合格6
不满意0
2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；
3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；
每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；
考核得分较95分每高1分，奖励50元；
考核得分较95分每低1分，扣发50元；
四、员工工资及离职管理
1、工资标准
保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；
男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。
2、离职规定
员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。
注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从20ｘｘ年6月1日开始正式执行。
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