我站在近年来开展的 “优质服务年”、“优质服务巩固年”、“群众满意基层站所”、“以一流工作创一流业绩”、整治“慵懒散奢贪”等一系列活动的基础上，进一步加强作风建设，通过开展“对照职能、贴近民生、争创群众满意的质量安全监督站”主题实践活动，推动我站进一步转变基层工作作风。今年以落实中央“八项规定”、省委省政府“二十条规定” 和市委“二十一条规定”为重点，加大自查自纠力度，以加强党风政风行风建设为目的， 以人民群众满意为衡量标准，切实提高行政效能，服务提效，落实提速，努力为群众提供最直接、最方便、最快捷的便民服务。
一、精心组织，加强督办
（一）高度重视，把作风建设作为头等大事来抓。一是设立领导小组，站长亲任组长，下设工作小组，明确工作职责。各科室负责人为第一责任人，确保做到思想到位、领导到位、措施到位、责任到位、落实到位。为活动的深入开展提供组织保证；二是深入进行思想动员。召开了全站动员大会，宣传了活动的目标、任务、步骤和措施，深入结合了自身的业务工作，操作性、实用性和针对性很强，让每一个职工特别是党员干部实实在在明确活动的深刻意义。在此基础上通过各党支部宣贯、科室会议细化，站门户网站、大厅宣传栏造势等多种方式，调动大家参与活动的积极性和主动性，自觉投入创建工作中。
（二）认真自查自纠。结合本单位实际，查在行政执行上有没有执行梗阻的问题；查在服务态度上有没有“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题；查依法行政上有没有粗暴执法和不作为、乱作为的问题；查在工作纪律上有没有“吃拿卡要”的问题；查在管理体制上有没有体制不顺，推诿扯皮的问题；查在自身建设上有没有素质偏低，影响工作效率的问题。与此同时，认真查找思想道德、岗位职责、业务流程、管理环节，制度机制和外部环境等各方面可能发生腐败行为的风险点，制定切实可行的防范措施，基本建立起岗位职责有标准，防控管理有措施，问责追究有依据的管理体系。
与此同时，将2012 年民主评议活动中收集到的意见和建议与今年方案中的评价内容相结合开展自查自纠，通过多种形式，广泛征求群众、企业和基层特别是管理对象、服务对象的意见和建议，结合实际认真整改。通过上述形式，找出本单位存在的不正之风和群众反映的突出问题，认真剖析原因，建立长效机制，有针对性提出整改和创建目标，边整边改边建。市住建局领导和工作小组也多次到我站督导相关工作。
二、依法履职，优质服务
针对民主评议活动中收集到的意见和自查自纠中发现的问题，要求全站干部职工认真整改，致力打造服务型机关。
（一）进一步整章建制，用制度管人，用制度管事。对站《建设工程质量安全监督执法管理手册》进行修订，增补完善了5个部分47项管理制度，力求从各个方面保证服务质量。
（二）加快程序简化，提高效率。服务窗口统一受理各项材料，现在办理监督登记手续需提供的材料已由原来11项简化到现在的4项，如资料齐全，在我站窗口当日即可办理好手续，大大简化了程序，提高了效率。
（三）加强宣贯，普及新技术新标准新材料的推广应用。针对服务对象提出我站应在新技术新标准新材料的推广应用中起带头作用的建议，今年以来我站已经组织参建各方近1500人次参加了“建筑外墙保温材料应用情况研讨会”、“太阳能热水系统应用技术讲座”、“农村危房改造质量监管培训班”、“铝合金门窗工程技术规范宣贯”等多个培训和讲座，积极普及新技术新标准新材料的推广应用，得到服务对象的好评。
（四）认真做好重点项目的监督和服务。
一是保障性住房。我站监督的保障性住房面积近150万㎡，压力大、任务重。我们创新监督思路和模式，例如针对100万平方米生态安居工程永和花园项目实际情况，成立项目组，选派经验丰富、责任心强的同志担任项目监督员，主动上门指导和帮助项目做好各项工作，确保项目顺利开展，获得全国保障性安居工程质量监督执法检查组的肯定。
二是校安工程。我站累计监督校安项目200多个，在点多、面广、任务重的情况下，积极配合参建各方，从报监、质量安全监督到竣工验收，均开通绿色通道，推动校安项目按时保质完成，多次受到市委市政府和有关部门的肯定。
三是社会投资重点项目。加强跟踪服务和指导，主动上门服务，今年5月、7月站领导带领相关科室负责人，先后到到xx高新区、英利集团、新世界xx美丽沙项目、xx国际金融中心等重点项目现场进行调研，协调解决了项目在施工过程中遇到的多个难题，指导如何组织竣工验收阶段的工作，得到有关方面的肯定。
四是加大对市政府 “11+1”市政重点项目的跟踪服务力度，如金宇东路等项目的建设，我站加强现场协调，第一时间解决实际问题，在保证质量的前提下加快施工进度，确保项目按时间节点完成并投入使用。
（五）积极完善质量投诉受理流程。协调开发商等有关方面处理质量问题，及时化解矛盾，加强追踪办结力度，切实帮助业主解决房屋质量困扰。2012年受理投诉69件，结案60件，结案率87%；今年上半年受理投诉59件，结案32件（未结案的主要原因是在补偿方式上业主与开发商之间存在争议），未结案的投诉我站加紧协调各方，力求取得业主满意的结果。我站在处理协调投诉过程中所做的大量工作，获得多数业主的肯定。
站班子在创建过程中加强巡视和督导，总结经验，推广好的做法，引导大家树立一流作风，创建一流业绩，使全站呈现良好的势头和氛围。
三、稳步推进，长效建设
面对新形势，结合我站工作的特点，我们把党支部建在科室上，建立在质量安全监督工作一线上，充分调动党员干部的积极性和带头作用。同时十分重视党风廉政建设和反腐败工作，力图构建起比较适应监督站特点的反腐倡廉领导体制和工作体制，充分强调落实党风廉政建设责任制对推动监督工作的重要意义。加强完善各项规章制度，建立健全长效机制，加强廉洁自律。如建立廉政风险动态监控和定期检查分析制度，及时向有关人员发出预警信号。运用督导、纠错、诫勉谈话、打招呼提醒等形式及时采取处置措施，纠正工作中的失误和偏差，堵塞漏洞，化解廉政风险，避免苗头性、倾向性问题演化发展成违纪违法行为。多数党员能以党员标准衡量自己，用党性原则和党的纪律严格要求自己，在单位的改革发展中完成组织交给的各项任务。
我站的工作也得到上级部门的肯定，继年初荣获3项全国性荣誉（中国人力资源和社会保障部、中国住房和城乡建设部联合颁发的“全国住房和城乡建设系统先进集体”；中国市政工程协会颁发的“市政工程质量监督先进站”；中国建筑业协会工程建设质量监督与检测分会颁发的“全国建设工程质量监督系统先进单位”），上半年又被推荐为xx市住房和城乡建设系统先进单位。
在上级主管部门的指导下，通过整顿、推进、提升、深化作风建设，是我们扎扎实实推进各项工作的重要保障，今后我们不仅要在具体工作中树立优质服务的恒心，还要让服务对象在实际接触中感受到我们的诚心，使作风建设真正做到内化于心外化于行，更好地把各项工作推向深入。
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