一、2012年工作中存在的主要问题
社会福利管理和救助管理工作在局领导的正确领导下，认真贯彻民政工作会议的安排部署，以大民政理论为指导，全面贯彻落实“大责任、大服务、大作为”，全面落实各项福利政策和救助政策，开展规范化、精细化、标准化建设，较好地完成了2012年的工作，但还存在一些问题。
1．工作中按部就班、墨守成规，注重完成常规工作，缺乏对新形式、新工作的探索研究，亮点和创新点不多；注重努力完成工作，缺乏总结宣传。
2．低收入家庭老年人入住养老机构补贴政策宣传还不够深入，目前只审批26人享受此专项补贴，据调查全区126人符合条件。加强政策宣传，提高乡镇工作的积极性和主动性
3．儿福工作人员少、专业技术水平低，孤残儿童的康复效果不理想。加强培训，提高技术水平。
4．流浪乞讨救助工作各个部门之间的协调配合有待进一步加强，其它部门职能作用充分发挥的不好。发挥牵头作用，加强协调沟通。
5．新建养老机构的申请审查不严，咨询申请新建养老机构的人员众多，但目的不一，有的不是真正的建养老机构，我们工作中存在审查把关不严现象，给局领导造成工作的被动。坚持原则，严格执行规划，按照规划进行落实，严格审查。
二、2013年工作要点
（一）加大养老机构服务管理力度
一是加强养老机构建设。按照养老设施专项规划成果，严格新建养老机构的审批；推进长阳、周口店、韩村河等公办敬老院建设；落实社会办养老机构建设补贴；完成大石窝、长沟敬老院房屋改造和城关、拱辰敬老院购置设备及补助资金申请。
二是全面推进养老机构规范化管理。继续开展养老机构星级评定，落实以奖代补办法，全面提升养老机构服务质量。
三是提升儿童福利中心服务水平。以新建区儿童福利中心为契机，加强儿童福利中心的规范化管理，健全和修订各项制度及预案，加强工作人员的培训和管理。
四是严格落实《xx市低保家庭生活不能完全自理老年人入住定点社会福利机构补助办法（试行）》。确保我区低收入家庭不能完全自理老年人入住定点养老机构全部补贴政策，确保低保家庭不能自理老年人老有所养。
五是加大培训力度。强化养老机构服务员和院长培训，全面提高服务水平和管理水平。
（二）加强救助管理工作
一是以新建救助站为契机，加强规范化建设，组织开展救助管理机构等级评定工作，进一步提升救助管理服务水平；
二是贯彻落实《国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见》，保障流浪未成年人的合法权益；
三是在区救助站逐步开展反家暴救助工作；
四是继续深入推进救助寻亲网建设，认真做好相关信息维护工作。
（三）积极配合项目办推进儿福和区社会福利中心建设。
三、完成工作的保障措施
1．责任到人，团结协作。各项工作在科室内进行合理的分工，尤其是重大项目、重点工程责任到人，分工明确，按照分工开展工作，在各负其责的基础上，科室内团结协作。
2．严格审批程序。各项审批，尤其是新建养老服务机构的审批，严格按照养老设施专项规划成果进行严格审查，把好审批的第一关，为局领导审批提供真实准确的资料。
3．强化服务。首先提高科室工作人员自身素质，做到业务精通，做到能够正确地指导基层工作，其次是增强服务意识，主动为基础服务，热情为群众服务，提高解决问题处理问题的能力。
4．规范管理。建立健全各项规章制度，推行标准化建设，全面开展养老机构的星级评定工作，做到各个环节都有规范的工作流程，按照标准操作。
5．建立检查制度。使检查制度化、规范化，避免对养老机构的检查流于形式，及时发现存在的问题并予以纠正，建立档案，为考核评比提供参考。
四、工作创新思路
1．以新建救助站为契机，加强规范化建设，完善救助站功能，开展救助管理机构等级评定申报工作，争取在全市率先取得等级评定。
2．尽快完成《养老设施专项规划》，严格落实专项规划，积极协助符合规划的项目办理相关手续，促进项目尽快落地，按照规划解决现有养老设施土地规划方面存在的问题，为机构解决后顾之忧。