为展现良好的公路为民服务形象，xx公路分局大力加强路政服务大厅窗口文明建设，不断地改进和完善工作方式方法，努力提高服务水平，增强服务意识，树立路政办事窗口文明形象，确保群众办理公路业务方便快捷。
一是加强思想教育工作，坚持奉献的执法宗旨。通过组织开展思想教育活动，不断增强路政执法人员的政治思想觉悟，牢固树立全心全意为人民服务的思想观念，坚持“服务人民、奉献社会”的执法宗旨。
二是认真落实服务承诺制，限时办结制，提高办事效率。通过开展机关效能建设工作，全面推动路政办事服务窗口的建设，认真落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，切实解决群众办事难的问题。
三是明确职责，建立和完善规章制度，规范办事行为。逐步实现窗口行业生产、服务和管理科学化、制度化、规范化的要求，进一步明确工作岗位职责。
四是抓服务方式，营造文明执法的良好氛围。坚持把改进服务方式，树立良好的服务态度作为文明窗口建设的重要内容。改进服务态度，落实首问负责制，杜绝推诿、扯皮现象；坚持使用文明用语，树立良好的窗口形象。
五是加强学习培训工作，提高路政人员文化素质。通过举办和选送人员参加各类路政业务培训，提高路政科学化管理水平。
六是加强廉政建设，实现“阳光执法”。通过组织观看廉政教育警世片等，做到警钟常呜，不断提高路政执法人员的反腐拒变的能力；及时公开公路相关法律法规、廉政纪律、机构设置、办事内容、办事程序、办事结果和服务承诺，主动接受社会监督。
下一篇：水业公司2013年度述职述评报告