2013年度领导班子工作总结
2013年，高密市水业公司在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观为统领，充分发挥党委领导班子的职能和表率作用，切实履行服务宗旨，不断提高水质，优质为民服务，供水质量满足了广大居民生产、生活用水需求，为促进经济社会更好更快发展做出了积极贡献。
一、发挥党组织职能作用，为经济社会发展提供优质服务。
公司党委发挥企业党组织的政治核心作用，在上级党委的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，带领全体干部员工把贯彻落实十八大和十八届三中全会精神与做好各项供水工作紧密结合，引导和带领全体干部员工强化宗旨意识，在确保企业稳定发展的基础上，使供水生产和服务、工程建设、安全生产等各项工作有序开展。
一是加强水质管控，实行多水源互补，确保优质及时供水。参加全国二氧化氯生产应用技术研讨会后，自主研发了二氧化氯转化器局部加热装置，使转化率提高到95%，不仅降低生产成本，减少了消毒副产物，而且进一步保障了消毒效果，提高了水质。加快备用水源建设，完成新建、改造6眼深水井作为备用水源，与城区管网连接，保障了应急供水需求。加大水质监管力度，对供水管网盲管部位定期冲洗，督促二次供水管理单位加强蓄水池消毒，杜绝了二次污染。自制压力喷淋除冰系统，解决冬季沉淀池结冰问题，“沉淀池的防结冰装置”被授权为国家实用新型专利。与此同时，开展自来水深度处理研究，利用臭氧活性炭技术进行提高水质实验,为应对原水突发事件和提升饮用水质量提供了保障。
二是适应形势发展需要，不断完善和提升基础管理水平。坚持客户至上的服务宗旨，以客服大厅为载体，引导员工举止友善，提供亲情化服务；开展异常提醒业务，建立和谐供用水关系。同时，深化承诺服务，建立短信服务平台，树立了诚信企业形象。围绕精细化服务，开通24小时热线录音电话，并借助民生网、市长热线和客户来电、来访转办反馈流程，有效、快速解答了客户提出的各类用水咨询。建立完善了管网运行管理机制，实行供水区域网格化管理，管道损失率降到9.9%；开展供水普查，完善用户信息，群众用水更加明白放心。
三是加强安全管理和重点区域的防范措施。从强化组织领导入手，按照以预防为主、厂内控制等办法，落实安全生产主体责任，严格执行远程监控、巡更打卡等制度，全年无一例供水安全事故的发生。在东黄输油管线发生爆燃特大事故后，立即召开供水安全生产工作会议，学习习近平总书记重要讲话精神，分析安全生产形势，对施工安全、制水生产、管道维修、客户服务等工作进行梳理自查，公司上下统一了思想认识，一致要求把安全工作放在高于一切的重要位置常抓不懈。一年来，我公司安全供水工作得到了各级领导的肯定，尤其在水质处理、水质检测方面的做法得到了潍坊市委书记杜昌文的高度评价。在潍坊市城市供水规范化管理创建活动中，我公司被评为规范化管理企业，水厂被评为五星级水厂。
二、抓好思想政治建设，推进队伍素质提升和行风转变。
一是政治环境良好，风清气正。着力营造干事创业的良好氛围，公司党委做决策、办事情，注重征求干部员工的意见，注重维护和发展好群众利益，在班子成员及各单位部室之间，讲民主、讲团结、讲和谐，引领公司上下一条心、一盘棋、一股劲，形成了同心同德同力，风清气正心齐的良好环境。在东西岭水池清洗，王党大口井并网，阚家水厂输水管道冲洗，小南曲井底清沙等，党员干部心齐劲足，自觉服从安排、听从指挥，为各项工作的顺利完成发挥了模范带头作用。
二是加强员工培训，提升队伍素质。按照年度培训计划，共举办各类培训班6期，1000余人次，每季度组织考试，成绩挂钩工资。组织全体干部员工接受礼仪培训，促进干部员工业务素质再提高，服务整体上水平。通过礼仪培训，引导员工举止友善，时刻以饱满的热情和良好的精神风貌，对待客户“来有迎声、问有答声、去有送声”，树立了诚信、亲情化的企业形象。为优秀员工增加一级岗位工资，定期组织健康查体，为考入高校的员工子女发放助学奖励，增强了员工的归属感，今年，我公司被中华全国总工会评为“全国模范职工之家”。
三是开展“德”的教育，提高道德素质。建立善行义举四德榜，传播正能量，公司涌现出勇救落水儿童、主动救助街头晕倒老人等好人好事。与此同时，开展“供水服务进社区”活动，宣传节水知识，义务提供免费服务。支持并参与扶贫助学工作，在六一儿童节、教师节、聋人节，为中小学送去学习用品；积极参加公益活动，开展“慈心一日捐”等捐款活动。带领员工参加春蕾女童救助行动，资助了7名儿童继续学业。
三、紧跟市委市政府部署，履行行业责任安全供水。
新形势下，公司党委将把党组织服务能力提升作为主攻方向，坚持干部沉到基层，精力用到基层，破解难题，强根固本，把公司党委打造成植根于广泛人民群众的服务终端。开发“人工坐席客服系统”，根据来电号码自动弹出用户信息和来电记录、维修进展情况等。实现多网融合，整合各业务系统，将办公、短信、管网等多个系统数据整合到一起，突破信息孤岛，建立一个集生产、管理、运营于一体的集成化城市供水系统。根据十八届三中全会决定要求，推进自来水价格改革，既注重社会效益又兼顾经济效益，按照“补偿成本、合理收益”的原则，兼顾企业和居民的承受能力，在不断提高供水服务的同时,争取供水价格调整，促进企业健康持续发展。
在总结成绩的同时，我们也认真查找了存在的问题，主要表现在：部分员工责任意识、质量意识、服务意识有待进一步增强，科技创新支持发展动力不足等等。对这些问题，我们将下决心认真加以解决，在市委市政府的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，带领全体干部员工把贯彻落实十八大和十八届三中全会精神与做好各项供水工作紧密结合，继续解放思想，强化大服务理念，全面推进科学发展、转型发展、跨越发展，为建设富强和谐现代化中等城市而努力奋斗！ 相关热词搜索： 组织部 领导班子 工作总结 考核 公司