宁津县人民医院
开展“学雷锋，创三优”活动实施方案
为大力弘扬雷锋精神，推动学雷锋活动和志愿者行动深入开展，促进全院职工道德素质和文明程度的不断提高，经研究特制定“学雷锋，创三优”活动实施方案如下。
一、指导思想：
创建活动是软环境建设长效管理的重要载体。开展“学雷锋，创三优”活动是应对当前激烈医疗市场竞争、促进医院效能增长，提高服务水平,完善服务体系,升华服务理念,推动服务型医院建设的有效途径。通过创建活动，引导全院职工在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明、促进和谐，从而带动大家积极参与志愿者服务，促进全院职工道德素质和医院文明建设的不断提高，为构建“和谐医院”发挥积极作用。
二、 活动主题：
弘扬雷锋精神，创优美环境、优良秩序、优质服务医院
三、组织机构：
成立“学雷锋，创三优”活动领导小组，组长：张相恒，副组长：高俊华，成员：刘宝增 张士森 李步军李志刚
四、活动安排 ：
（一）积极开展学雷锋志愿服务活动
1、院内志愿者服务
为患者提供志愿服务，包括导医、健康咨询、环境卫生、文明礼仪督导、义务劝烟等服务。
2、社区和乡村志愿者医疗服务
组织医护人员和志愿小组进社区、进农村、进家庭，为城乡居民提供义务诊疗、健康咨询等服务。
3、主题性活动志愿者服务
组织医护人员和志愿小组利用 “3.5学雷锋纪念日”、“3.8妇女节”、“5.1劳动节”、“5.4青年节”、“5.12护士节”、“7.1党的生日”、“10.1国庆节”等一系列主题性纪念日，在医院内外开展义诊、维护公共卫生、医护服务大练兵等针对性服务活动。
4、特殊群体志愿者服务
组织医护人员和志愿小组深入敬老院、福利院等社会慈善机构，开展康复辅导、传递温暖、奉献爱心志愿者服务活动。
（二）广泛开展创“三优”活动
1、创优美环境。投资4000多万元修建综合楼，投入使用后医院的整体环境面貌将大大改观；改建医院大门，修建绿色停车位；对家属区进行节能改造，墙面全部粉刷；对门诊楼的外墙铝塑板、玻璃幕墙进行全面维护清洗；对内科病房楼内墙壁的粉刷和改造；加强工作区和家属区绿化建设。
2、创建优良秩序：不断完善就诊流程，在门诊大厅等公共场所，张贴醒目的指示标志；进一步完善各科室布局，让就诊流程更顺畅；安装门诊排队叫号系统，改善候诊秩序；门诊LED显示屏及时公开各专家信息，便于患者就诊；制作国家基本药物目录图板并上墙公示，对于价格变动随时进行更改，确保患者能够及时了解药品信息；对住院患者实行一日清单制，使患者明白就医。
3、创建优质服务：投资600多万元建设数字化医院管理系统，力争使医院管理更加科学化、精细化，患者就医更加方便、快捷；在不断深化星级护理服务管理模式改革的基础上，积极开展“优质护理服务示范工程”和护理服务示范病房建设活动，为病人提供人性化的服务；三八妇女节、母亲节、老人节举办优惠查体活动；大力实施卫生强基工程，继续开展老年健康教育讲座和育龄妇女健康教育。
五、活动要求：
1、各科室要充分认识这项工作的重要意义，切实加强组织领导和统筹协调，认真开展活动。
2、杜绝形式主义，突出活动的实践性，大力创新活动形式、路径和载体，引导全院职工自觉参与各项服务活动。
3、加强宣传，营造氛围。要充分借助医院宣传栏、网站等各种传播平台，积极宣传，营造良好的精神氛围，掀起“学雷锋，创三优”活动的高潮。
二O一三年一月十六日