今天我的演讲从一个谜语开始。
得到它，你会觉得是个福气
送出它，你也不会损失一分一厘
没有谁富有得连它也拒绝看到
也没有谁会穷得连它也担当不起
对于疲劳者她犹如休息
对于失意者她仿佛鼓励
对于伤心者她恰似安慰
“忘忧之草”是它的另一个美名。
那么，它是什么呢？请大家看我，它就是今天我要送给大家的表情：微笑。注意了，一定要嘴角上扬噢！
党的十八大召开以来，关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，犹如一股春风，指明了工作方向。“解放思想，转变作风，马上就办”成为一种工作理念，也成了我们农行人秉承的信念。我们坚信，展露微笑，用心服务，是我们转变作风、服务客户的第一步！有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到，有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到，而我要说，微笑是我们对客户的尊重，是我们对企业的责任，是我们对自己的肯定。
那是一个炎热的下午，好不容易顾客稀少下来，快到下班时间，可以松口气了！正埋头准备轧帐，余光里看见门又被推开了，进来一个匆忙的身影，我把一小点儿不快压了下去，我相信，我做出了职业的微笑，因为笑意不是源自心里，我估计，我的嘴角没有上扬。
汗水在脸上肆意着，他也没顾上擦，左掏右掏，一个黑色塑料袋从窗口塞进来了，又皱又脏，有汗水有体温，还极不平整，经验告诉我，是一堆零钞！“还可不可以存钱？”他着急渴望的眼神没能让我忍心收回职业的微笑，我说：“可以。”半个小时过去了，我能感觉他一直在擦汗，除此之外，我还能感觉他的不安。“两千四百八十一块三毛。” “真是太麻烦你了，都是平时卖副食收的零钱，着急赶车，没理好，耽误你了，姑娘。”
他朴实的体谅让我从心底洋溢出了笑意，我知道此刻，我的嘴角开始上扬了！这发自内心的笑意是我对自己职业认识的升华，是我对这个世界心存友善的庆幸！“没关系的，这就是我们的工作，欢迎您常来。”
两天过后，他全部的存款都存到了农行，“立说立行、马上就办、办就办好”，用心服务，赢在大堂，真的，从微笑开始了！
在推动全市科学发展、奋力后发赶超的实践中，让我们从自己做起，从每一次微笑开始，切实转变作风，树立优质高效、立说立行的服务理念，为建设美好幸福新铜仁添砖加瓦！
“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深”。风风雨雨六十年，发展中的中国农业银行，用亲切的问候、真诚的服务坚实了开拓者宏伟的基业，成就了创业者博大的胸怀。转变作风，用心服务，需要我们从微笑开始，更需要我们带着微笑坚定地走下去。
最后，我想把一代名模辛迪•克劳馥，随时保持美丽的一个秘密与各位一起分享：出门你若是忘了化妆，最好的补救方法就是亮出你的微笑。
因为微笑，真的，很美！
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