房管局产权科创先争优先进事迹发言材料
各位领导，同志们：
大家好！我是区房管局产权科党支部书记、科长吕书云，很高兴向大家汇报在做好我区权属登记工作中开展创先争优活动的情况。我区权属管理主要负责河东区2700余万平方米私产、直管公产、单位产、涉外产等各类房地产的产权产籍管理工作，是房管行业与百姓利益密切相关的重要服务窗口。我们党支部结合工作量大、任务重等自身工作特点，运用党员承诺、领导点评、群众评议、党团青年示范岗等有效方式，充分激发职工的进取心、荣誉感，营造争当先进、争创优秀的浓厚氛围。我汇报的题目是《履职尽责创先进，立足本岗争优秀》。
自开展创先争优活动以来，产权科党支部在局党委的领导下，坚持以大局为重，从整体出发，精诚团结，尽快融入。一是加强理论学习，不断提升思想认识。抓住创先争优活动这条主线，组织全体党员学习党的十七大、十七届四中全会精神。二是突出党员先锋模范作用，带头钻研业务，解放思想、改进作风，促进党员干部与群众和谐共事、干事创业的激情。
第一，在机制创新上创先争优，致力完善服务为民体系
作为我区房地产登记发证机关。我们在全市率先将银行收费模式引进产权窗口，实现了服务“一站式”，将评估公司、贷款银行引进资金监管窗口，实现了服务“一条龙”。今年，我们在创先争优活动中，认真听取群众的反映意见，针对以往商品房、二手房收件窗口，存在的忙闲不均，群众等候时间长的问题。我们改革了登记窗口分类模式，将原有的单一收件窗口，改革为综合收件窗口。综合收件窗口的实施不仅方便了群众办件，还极大地提高工作效率。
为进一步创新发展机制，我们还对产权服务大厅实施多元化投入，对服务大厅进行整体装修。将各类登记要件、收费项目在服务大厅大屏幕内滚动展示，将各项登记表格的示范文本在大厅内的服务桌上公示，设立咨询服务台和叫号系统，实行窗口服务首问责任制度。为了接受群众监督，将全体登记工作人员照片、姓名、分管工作列示于大厅进口处，并在大厅内设置了意见箱、服务评议卡。我们的做法受到市国土房管局领导的肯定，受到群众的好评。
第二，在服务理念上创先争优，致力品牌建设
我们坚持为民、便民、利民的服务理念，主动服务社会，本着“急群众所急，想群众所想”的精神，主动为企事业单位服务，为残疾人、老年人开辟绿色通道。我们利用周六周日加班为企事业单位解决难题。如国家海洋信息中心450户职工的房屋没有办理产权转移手续，属历史遗留问题，这些职工出现了不满情绪，海洋信息中心的领导非常着急，我们了解情况后及时到海洋信息中心进行现场咨询服务，并将450户职工分、调房情况进行了梳理，排出顺序，利用两个周六周日的时间将450户职工房屋转移手续办理完毕。我们的工作作风受到了企业的好评，并为我们送来了“执政为民模范”的锦旗。
为了用爱心实践为民服务的庄严承诺，让前来办理登记的企事业单位和群众更好地感受到产权登记人性化服务，我们为开发企业和企事业单位专设窗口，为残疾人、老年人开辟绿色通道，并推出“三优先”服务措施，即优先服务于老人、残疾人和现役军人，让产权登记每个环节都能体现出为民服务的宗旨，让每一个来办事的人都感受到亲情的温暖。如：家住春华里老人李某，在办理房屋买卖过户手续期间，突然身患重病住院治疗，家里人急得团团转，得知此情况，我们立即与病人家属取得联系，并利用中午休息时间带领工作人员赶到医院，为躺在病床上的李某办理了过户手续。病人及其家属非常感动，为我们送来了表扬信。
第三，在科学管理上创先争优，创建一流服务团队
随着房地产业的发展，我们产权登记业务种类和业务量急剧增加，为了提高登记人员整体素质、提高登记服务质量创建一流服务团队，我们建立了一套从打印协议到立卷归档各岗位的工作规程。制订了学习制度、奖惩制度、月百分考核制度和过错追究制度，在加强对职工培训、学习的基础上，对工作人员的工作量、工作时限、服务态度、组织纪律、廉洁从政五方面进行严格考核，进一步规范了窗口服务标准，增强了职工的责任心和自我约束、自我管理的能力，使登记服务工作制度化、规范化。
第四，在提高登记量上创先争优，推进我区各项工作全面和谐发展。
产权科负责房地产交易税费的代征工作，每年承担的税收任务占区财政收入的15%左右，在创先争优活动中，我们将确保完成税收任务作为创建先进基层党组织的内容之一，我们深入企业进行现场服务，为开发企业解决困难，压缩开发企业产权登记办件时限，促进开发企业资金回笼，从而为全面完成税收任务奠定了基础。截止9月底完成综合税收2.1个亿，占全年计划2.77个亿的75.8%。
各位领导，同志们！产权科党支部，深入开展创先争优活动，带领全体登记人员充分发挥拼搏精神，埋头苦干，一心为民，曾连续两届被评为天津市劳动模范集体、三次被评为市局级创文明行业先进集体。2008年，被全国妇联授予“巾帼文明岗”称号、2009年被评为天津市“三八”红旗集体。虽然取得了一些成绩，但我们支部将以更加开放的视野，更加夯实的作风，更加强烈的责任感和使命感，在各级领导的指导、帮助下，勇立潮头，务实求成，实现我区权属登记工作跨越发展。
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