大家好！在 2011年即将结束，2012年即将到来之际。在此，我对过去一年中的工作进行深度的总结和分析，在这一年里，工程部全体员工在二级公司广大同仁和大厦领导的正确指导下，在大厦各部门的紧密配合、团结一致下，圆满完成了公司领导交给的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行，在对客户办公区内设备、设施进行维护和维修的服务过程中得到了客户认可以及好评。
在2011年，工程部根据具体情况，开展预防维修，努力提高设备功效。今年我工程部上门为客户维修873次,维修大厦公共区域设备设施402次，,修缮率达到95% 以上，完成全楼电路图的编制工作，为公司后续维护及工程改造提供了可靠依据。
为了更好更精确的完成2012年预算编制工作，工程部对大厦全楼的灯具、电源开关、配电箱空开、水龙头、水表、阀门、等日常修复率高的物品进行了数量以及位置的统计，为预算工作提供了可靠的数据支持，也为日后的维修工作提供了更好的帮助。
在2011年度的消防安全检查工作中，发现大厦1至20层的楼梯间没有安装应急指示灯，为节省人工安装费用，在大厦领导的大力支持和领导下工程人员对全楼的消防应急灯、及电源进行安装。从而节省了这部分的施工费用。在对设备的日常维护和检修中不断的摸索和总结经验，通过实践来证实结果，2011年同期比2010年节省污水泵4至5台，日常的维修材料比2010年节省了30%左右，为大厦节省了大部分的资金开支。
在过去工作的一年中也感觉到了实际工作中的不足，2011年5月我出资鼓励员工学习弱电安装技术，从而弥补了这一方面施工技术的缺陷。
2011年，我将根据部门工作计划，有效跟进工作计划的落实。根据大厦实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。根据公司要求，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修单看为客户服务的满意程度。定期组织对工程员进行岗位培训、技术培训，做好绩效考核，努力提高员工素质，结合标准要求，把存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以客户满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。将工作落实到位，责任到人，提高工程人员的业务技能及责任心，发现问题及时解决，不断完善和优化部门工作， 促使各项规章制度落实到实处。以上就是我个人2011的年度工作总结报告，谢谢大家！
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