微信公众平台在海南民营橡胶科技推广中的应用现状和推广建议①

计划。

3.2 接收方便，操作简单

微信公众平台功能的实现主要依托智能手机，用户只要安装微信软件，关注“热农橡胶科技服务中心”公众号，即可定期获取微信公众平台发布的信息。只需点击就可以了解信息，简单易操作。使用海南热农橡胶科技服务中心公众服务平台，用户可以改变以往被动接受信息的模式，可以随时与服务平台进行互动，查询相关信息，实时提出问题并获得解答[7]。

3.3 动态服务，实时互动

微信公众平台为农户提供了互动空间，农户需要了解特定的信息，可以通过发送文字信息咨询，后台管理人员会依据信息及时回复。微信推出的图片、语音和视频功能，方便了农户与科技人员之间的互动[8]。橡胶树病虫害防治过程中，农户遇到难以解决的问题，可以通过图片、语音甚至视频的方式向科技人员提问，科技人员根据图片、语音和视频信息对农户的问题做出较全面的判断，提高了远程解答问题的准确性，方便农户和科技人员之间的理解和沟通。通过微信公众平台，科技服务人员可以更加有针对性的解决农户的问题，避免了现场培训过程中服务内容与农户需求不匹配的问题，同时让科技服务工作更加高效、及时。在日常生产管理中，微信公众平台还会及时发布气象信息，方便农户及时了解信息，做好生产规划。

3.4 成本低廉，针对性强

微信公众平台提供的科技服务是一种远程服务方式，科技人员利用现代网络技术为农户提供科技服务。相对于科技服务人员直接深入田间地头或者村委会，可以节省往返的时间，避免舟车劳顿。海南橡胶种植户分布在海南省18个市县，科技推广是一个庞大的系统工程。如果每个村落都采取传统实地讲座方式进行科技服务，将消耗大量的时间、人力和物力。对农户而言，参加讲座也需要消耗时间和精力，可能还会出现地方政府为了应付科技服务工作强制性要求农户参加科技讲座等流于形式的现象。微信公众平台的出现可以避免服务的盲目性，还可以降低科技服务的成本。

微信信息发送和接收成本也相对低廉。通过微信发送文字只需要付网络流量费，发送 1 M流量的文字，如不加入任何套餐，资费一般为 10 元，如用户加入手机资费套餐计算，费用则可省略不计；目前国内手机短信最多能发送70个字，1 M汉字约为 50 多万字，通过手机短信发 1 M汉字需发送7 000多条短信，发送手机短信一条为0.1元，即总共需 700 多元[9]。用短信发送图片就被视为彩信，收费更高。对普通农户而言，使用微信公众平台获取橡胶科技信息将是最省钱的方式。

4 微信公众平台在海南橡胶科技推广中存在的问题

自微信公众平台推出以来，随着推广力度的加大，用户数在不断地增长，目前已积累300多位用户，海南各地市植胶区均有分布，其中以儋州市、屯昌县、及东方市最多[10]。自橡胶所科服成立以来，与屯昌县热作部门合作紧密，橡胶科技服务深入民心，橡胶所科服深受当地胶农信任，在屯昌县热作部门的联合推广下，公众服务平台获得较多关注。随着国家良种苗木补贴项目的实施，东方市的民营橡胶产业飞速发展。橡胶所科服在橡胶种苗发放的同时，加强胶农科学种胶的宣传，热农橡胶科技服务中心品牌日益深入人心。但在微信公众平台使用过程中，依然存在一些亟待解决的问题。

4.1 用户相对较少

截止2013年11月，我国微信注册用户已经突破6亿。CNNIC网调统计数据显示，从年龄段来看，19～40岁的用户占到了被调查总覆盖用户人数的75%以上，微信用户呈现出年轻化的特征；从学历来看，专科以上学历的微信用户占到了七成以上，微信用户呈现出高学历的特点[11]。微信的迅猛发展丰富了移动接入的渠道，为各种机构拓宽服务内容提供了可能的方法。智能手机几乎成了普通老百姓日常生活的必需品，在海南各地已经相当普遍，很多农民在年轻人及周围人的影响下开始使用手机上网。尽管目前热农橡胶科技服务中心微信公众平台已经积累了部分用户，但相对于海南庞大的橡胶种植农户数量而言，显得微不足道。可能的原因是橡胶产业利润较低，许多年轻的农民都外出务工，仍然从事橡胶生产的农户以中老年人为主，他们文化程度相对较低，对新事物接受意愿相对较低，仍然愿意相信传统方式，使得微信公众平台在科技推广中发挥受阻[12]。

4.2 农户使用频率较低

通过一年的推广，热农橡胶科技服务中心微信公众平台形成了一定的用户群。但是与其他远程科技服务渠道相比，微信用户使用微信方式求助或者了解橡胶科技服务的频率仍然较低。根据公众服务号后台统计，关注用户公众服务号平均使用频率在8次/月，使用频率最高为15次/月，最低仅为1次/月[13]。对此，我们给出的解释是农户对微信功能了解不够，对微信公众平台缺乏深入的认知。

5 微信公众平台应用于橡胶科技推广的建议

5.1 加大宣传力度

作为橡胶科技推广的主体及微信公众平台的建设者，橡胶所科技服务中心要全力推广“热农橡胶科技服务中心”这一微信公众平台。在橡胶所科技服务中心主持的讲座中积极向基层农业管理部门介绍，向广大橡胶种植农户推广。在橡胶所对外发放的科技服务资料上印刷微信公众号的二维码，方便潜在用户直接关注。在与农户面对面服务交流中，积极宣传微信公众平台的优势，并积极帮助不懂得微信使用功能的农户讲解微信使用方法，帮助下载客户端，现场服务。

5.2 鼓励农户自主宣传

微信软件的朋友圈功能可以方便微信用户之间相互交流和了解微信好友最近的动态。鼓励农户主动在朋友圈晒自己最近了解到的科技服务信息，方便其朋友圈了解，一传十、十传百，就能够发挥科技使用主体自主宣传的效果。鼓励农户自主宣传关键在于教导农户熟练微信使用的各项功能，引导他们习惯微信公众平台的科技服务。

5.3 加强与基层管理部门合作

农业的基层管理部门在科技推广中有着不可忽视的作用。基层管理部门是农户生产的组织者，他们接触生产一线，了解农户的需求，在农户心目中的地位举足轻重。将微信公众平台在科技推广中的功能向基层管理者积极宣传，引导基层管理者建立自己的微信公众平台服务农业生产、服务橡胶科技推广。让基层管理部门认识到微信公众平台的高效、及时等优势，主动为微信公众平台的推广积极宣传。

5.4 保证服务的有效性和及时性

作为微信公众平台推出者，应该保证微信推出的信息准确、及时、有针对性。通过提供优质的信息服务赢得广大用户的信任。避免因信息服务不及时不准确给橡胶种植农户带来麻烦，影响热农橡胶科技服务中心微信公众平台在用户心目中的形象。

参考文献

[1] 刘锐金，杨 琳，魏宏杰.天然橡胶产区价格与销区价格的动态关系[J]. 中国林业经济，2010（2）.：50-54.

[2] 数据来源：海南省农业厅南亚办.

[3]百度百科：微信[EB/OL].http：//baike.baidu.com /view /5117297.htm.

[4] 王秀全，祁栋灵，黄月球，张志扬，等. 民营橡胶发展提升探析[J]. 热带农业科学， 2011，31（1）：31-34.

[5] 百度百科：微信公众平台[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/9212662.htm.

[6] 资料来源：微信公众平台[EB/OL]. http：//mp.weixin.qq.com/.

[7] 李呀楠，唐延东. 微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J]. 都市家教，2014（8）：172.

[8] 资料来源：微信公众平台[EB/OL]. https：//mp.weixin.qq.com/advanced/selfmenu？action=index&t=advanced/Menu-setting&token=21362769&lang=zh_CN.

[9] 程久龙. 微信PK短信腾讯“挑逗”运营商[N]. 21世纪经济报道，2011-01-25020.

[10]资料来源：微信公众平台[EB/OL]. http：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MzA4NDc5NTIxMQ==&mid=200458694&i

dx=1&sn=feaf6bf93c50ec4d8b842d177c5e8aa6#rd.

[11] 孔 云，廖 寅，资 芸，等. 基于微信公众账号的图书馆移动信息服务研究[J]. 情报杂志，2013，（9）：167-170+198.

[12] 黄浩波. 微信及其在图书馆信息服务中的应用[J]. 图书馆学刊，2013（1）：62-64.

[13] 资料来源：微信公众平台[EB/OL]. https：//mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg？begin=0&count=10&t=media/appmsg_list&type=10&action=list&lang=zh_CN&

token=21362769.

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