优质护理服务心得体会

优质护理服务心得体会　　

　　

转眼间，进入骨科已经两个月了，而每一天都是那么的充实，新的一天新的体会。虽然说万事开头难，但是这两个月却让我受益匪浅，收获是沉甸甸的。
  在离开病房多年后又再次回到病房，护理工作发生了翻天覆地的变化，从原先的“功能制护理”到现在的“优质护理服务”。原先我对“优质护理”只是停留于字面上的理解，当我来到骨一科重新回到护理一线后，才真正体会到它的内涵。在“优质护理服务”中大大简化了护理文书，让护士们用更多的时间为患者提供更加细致、更加人性化的服务。　　

我也具体负责几个病人的护理工作，我感觉到我们不仅仅要为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。比如每天早上微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，一些住院时间长的患者，私人物品特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我还帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。我要努力为护士们做好带头表率，这样才能有说服力。当然有时病人也问我专科方面的问题，由于我对专科知识了解还不够深入，一时间也回答不出，感觉很惭愧。我也时常表扬小护士们都做得很棒，这不仅鼓励她们成长，也在促使自己不光要做好管理工作，也要加强专科知识的学习。
    经过上个月的转型过渡，我也开始适应目前的职位角色，由一名较为单纯的护士转变为具有多重角色功能的护士长，刚上任的第一个月常面临着一些复杂的、新的挑战，对新的角色有些不适应，比如：自己满怀热情，想把工作做好，可是又担心做不好，心中充满矛盾和困惑，处事谨小慎微，缩手缩脚，工作缺乏魄力，举棋不定；工作计划性不强，特别是对工作中的突然变化、护理缺陷、医患矛盾常束手无策等。经过这两个月的工作努力，我的工作思路越来越清晰了，处理起一些事情也比上个月有底气了。
    这个月以来，科护士长为了让我更加深入、更透彻的了解优质护理服务，要求我平时做好自己分管的病人的同时结合实际工作，学习临床护理质量评价及检查标准，然后还安排大外科年资高、经验丰富的护士长带我进行优质护理服务二级质控检查，在检查其他科室的同时，也让我学习到其他科室的长处，使我更加明白自己在优质护理服务中还要不断改进服务流程，加强专科护理、保障治疗护理安全，进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠。　　

一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，只要我和护士姐妹们众志成城，真诚的付出，一定会将优质护理做得更好。以上就是我本月工作的心得体会，恳请领导指导。　　

　　

　　

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