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顾客拒绝时的对应话术-在店续保保费太贵了
1.说明销售店报价单与外面的报价单在资料上的区别
外面的报价是否包含了不计免赔条款呢?如果事故发生后您务必自行负担一部分赔款,保险公司需赔付的
金额减少了,那么保费自然会比较便宜。而我们销售店向您推荐的保险,则能保障您在出险之后不会有自行负担的费用发生。
外面的报价中,车损险的保额是多少呢?我觉得对于**先生您来说,**万元是一个比较适宜的金额。若保
额设定得低于这个金额的话,保费是会有所降低,但那样属于不足额投保,理赔时无法获得100%的赔偿。外面的报价中,商业第三者险的保额是多少呢?是否设定在20万元以上?外面有些保险公司的报价,商
业第三者险保额仅设为5万元,而我们销售店为客户报价时,商业三者险保额全都设在20万元以上,这样保费有差别也很正常。
外面的报价单里车身划痕险和玻璃单独破碎险是否都有单列呢?仅仅投保车损险的话,车身被他人恶意划
损或是玻璃单独破碎时是无法得到赔偿的。而我们向您推荐的续保方案中就包含了专门针对这两种状况带给保障的险种,免去您的担心。
2.强调在销售店续保的好处
我们销售店为您带给保险一站式服务,个性是有代索赔的服务。事故发生后,您只需要交齐保单及相关资
料,与保险公司交涉的事情皆可由我们销售店代办,这样能节约您宝贵的时间。
同时,销售店的高品质维修以及原厂零部件的使用,能够打消您的顾虑;出险之后的专人对应,会让您倍
感放心。修车全程透明化操作,纯正零部件的价格也将得到保险公司100%的认可。
3.提示在店外中小保险公司续保的缺点[由网友投稿]
以低廉保费为卖点的中小保险公司,有可能在理赔时不理解纯正零部件的价格,导致客户需要自行承担部
分修理费。另外,还有可能发生将事故车辆拉到街边的修理工厂,使用不纯正的零部件进行修理的问题。
我朋友就是做保险的
您的朋友是在哪家保险公司做保险呢?如果是一家中小型的保险公司,那么在事故发生后,我们销售店是
无法进行代理索赔的,也就是说到时候将无法为您带给一站式保险服务。而且这样的保险公司有可能不理解原厂零部件的价格,修理时**先生您也许得自己支付部分维修费。
您的朋友在这家保险公司是业务人员呢,还是理赔定损人员呢?保险公司的营业和定损是两个相互独立的
部门,如果您的朋友是在营业部门的话,那么真的发生事故的时候,他可能也很难帮到您。
只买交强险就行了
交强险只负责赔付对第三者造成的损失,而且保额比较低,第三者死亡伤残为110000元,医疗费10000
元,财产损失2000元。而就成都市来讲,死亡补偿金最低也要26万,万一发生什么事故的话,您觉得仅凭交强险的赔偿够吗?
一旦不幸发生了第三者死亡的事故,如果死者家属向法院上诉的话,那么除了死亡补偿金之外,有可能还
要赔偿子女抚恤金、丧葬费等多项费用。思考到这些状况,还是购买必须保额的商业险会更踏实一些吧。
信息提示话术
******店温馨提示:尊贵的车主你好,你的车险将于**月**日到期,为保障你的行车安全,我店已为你准备好车险资料代理续保,谢谢你的支持。续保专员:****手机号***
周末召开保险讲座,邀请续保目标客户参加资料:
1.邀请保险公司的专家讲解保险知识
2.向参加讲座的人员赠送纪念品
3.现场有奖问答
4.抽奖(能够获得原厂车模)
5.向当日达成续保业务的顾客赠送礼物
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