页眉内容
上犹县地税局办税服务厅创建学雷锋活动示范点事迹材料
弘扬雷锋精神
塑造窗口形象
——上犹县地税局办税服务厅创建学雷锋活动示范点事迹材料
上犹县地税局办税服务厅现有干职工12名，其中党员2名，团员7名；男1人，女11人；平均年龄35岁，是一支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。该办税服务厅主要负责全县地方税收的税务登记、纳税申报征收、发票管理、税务咨询、征管资料管理等工作。该窗口锐意进取、开拓创新，以培养和践行社会主义核心价值观为主线，立足岗位学雷锋，不断改进服务方式，加强队伍建设，推动学雷锋活动常态化、志愿服务制度化，充分展现了上犹地税服务窗口的良好形象。他们先后荣获全国、江西省“巾帼文明岗”，江西省“青年文明号”，赣州市“青年文明号”、“十佳巾帼文明示范岗”、“文明示范窗口单位”、“五一巾帼标兵岗”、“工人先锋号”，上犹县“三八红旗先进集体”等荣誉称号。
内强素质夯基础
办税服务厅是地税的窗口，是提供纳税服务和促进征纳双方交流沟通的重要场所和主要渠道，提升窗口工作人员的综合素质是地税部门和谐发展的内在需求,也是不断提高为纳税人服务水平的力量源泉。自成立以来，该厅把提高职工综合素质，提高为纳税人服务水平作为基础工作来抓，以“学习型团队”建设为载体，树立“每天进步一点点”学习理念，制定了详细的业务学习工作规划，坚持“每周一课、每月一培训，每季一考试”教育培训措施，积极开展学历教育、更新知识教育、岗位技能培训，提高了职工业务理论水平和实际操作技能。
与此同时，在学习型团队建设过程中，通过开展好书推荐、读书竞赛等活动，大大激发了干部职工自主学习的积极性，营造了良好的学习氛围。该厅12人中，拥有大专以上学历职工8人，全部人都获得国家计算机一级以上证书。如今，无论你到哪个工作岗位、任何一位职工，都能全程无误地接受纳税咨询和办理所有涉税业务。
试卷\试题、教案、学案
页眉内容
规范管理提质效
办税服务厅每季都开展纳税人需求调查，根据纳税人调查反馈意见，不断完善服务措施，全方位满足纳税人的需求。为了规范服务行为，提高服务效率，办税服务厅先后制订和完善了限时服务、延时服务、预约服务、“温馨提醒服务”等8项办税服务措施。建立了包括制度汇编手册、管理手册、公开办税手册、礼仪手册、宣传图片手册等五大系列、共47个规范化的制度管理体系。为了确保各项服务措施得到有效落实，大厅结合《“三个服务”100条措施责任追究办法》，制订了以文明服务、工作纪律、业务技能、卫生秩序等四个方面为主要内容的综合服务考评体系机制，并进行每日自查、每月统计、每季综合考评，做到“事前有目标、过程有记录、事事有考核、责任有追究”。同时，制订了“星级服务标兵”、“服务明星”评选办法，大大激发了职工服务的积极性。
他们每个人都有“以税为荣、以局为家”、“用心做好每件事，真诚面对每一人”的集体荣誉感和职业自豪感，在工作中注重以诚待人，以情感人，将规范执法与真情服务融入到办税服务过程中。遇到不理解的纳税人时，她们总是翻开税收各种条例制度，耐心解释，直到他们心服口服地缴清税款。也正是这种真诚、真情，营造出“心贴心、零距离”的服务环境。
浓情服务解民忧
走进上犹地税办税服务厅，你就会被女税官们如花般笑脸深深吸引，再看看四周整洁明亮的厅堂、整齐规范的布置，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，你会有种宾至如归的感觉。
办税服务厅以“您的满意就是我的追求”为服务理念，结合纳税人的需求，不断完善大厅基础设施，在大厅内配置了导税台、电子触摸屏、书写桌椅、饮水机、公用电话，厅内外定期更换绿色植物和花卉，开辟了“税务超市”，提供圆珠笔、老花镜等办税必需品，以及针线、常用、急用药品等，让纳税人真切感受到“进了地税门，亲如一家人”的关爱和温情。制作了办税服务厅工作流程图，使纳税人对窗口工作职责一目了然，充分利用税法公告栏，开辟法规快递专栏告知最新的税收政策、优惠政策和公示公告，使广大纳税人及时了解新的税收政策、法规，成为集税务咨询、税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理为一体的具有现代气息的办税服务厅。
每天早晨上班前，上犹地税办税服务厅全体职工都会主动参加以“感恩的心”为主题的晨操。这是该大厅为营造“处处关爱”的和谐氛围，树立全心全意为纳税人服务意识的其中一项重要举措。“没有不试卷\试题、教案、学案
页眉内容
对的纳税人，只有不对的服务”是她们的座右铭。为提升服务水平，他们设立了党团员示范岗、成立了学雷锋志愿服务队，为老弱病残孕等困难群体提供人性化服务。
真情帮扶展风采
在做好税收服务工作的同时，该办税服务厅以创建巾帼文明岗、青年文明号、三八红旗集体为目标，成立青年志愿者服务队，以学雷锋活动为载体，积极开展三送帮扶、义务献血、爱心救助以及志愿者服务等社会公益活动，先后为全省地税系统困难职工捐款7000元；踊跃为困难群众捐衣捐物55件；为帮扶社区贫困家庭捐款2400元；对社区内两位下岗女职工和一名贫困母亲进行定期帮扶；开展“扶贫助学”活动，与上犹县营前中心小学两名孤儿进行结对助学；向三送挂点村出资帮扶资金数万元；义务献血20余人次，捐献血液一万余毫升；干部爱心捐助累计金额二万余元；开展志愿者行动十余次，二十多位群众受助。
试卷\试题、教案、学案
坚持“四大引领”推进廉政文化建设
如皋地税四分局创建南通市级廉政文化建设示范点汇报
税务廉政文化建设既是税务系统文化建设的重要内容又是落实惩防体系建设的重要组成部分，是税收事业科学发展的有力保障。地税四分局一直以来十分重视廉政文化的引领作用，特别是20XX年以来，以廉政文化示范点建设为契机，以思想道德和诚信两大体系建设为抓手，强化价值、文化、制度、创新等四大引领，使得分局的廉政思想得到更进一步的统一、廉政意识更进一步的深入人心、整体的廉政文化氛围更进一步的浓郁。
一、以价值观念引领廉政理念
（一）切实加强价值观念教育。始终坚持人本立局的理念，坚持以教育为先导，以省局的“三个一流”目标为指引，不断加强价值导向教育。每月至少一次的分局例会，都要安排时间专门地进行思想教育，今年来我们紧紧围绕创先争优的要求，重点通过开展“三学、四守、五增强”教育活动，学规范、学纪律、学楷模，不断增强全员的忠诚意识、敬业意识、创争意识、廉洁意识和团队意识；通过开展“加强道德修养，建设诚信地税”教育活动，引导全体干部树立正确的权力观、价值观，使得“诚信、责任、进取”的核心价值理念进一步根植人心。
（二）进一步巩固地税廉政理念。始终坚持以阳光心态打造阳光组织，以阳光的理念和民主的方法健全内外监控机制，着力推行政务公开，强化“两权监督”，不断提升地税工作的透明度。个体定额核定坚守民主评议制度，最终确定的定额必须在办公场所的显眼位置张榜公布；评估检查的补税、罚款处理结论必经分局的集体审理，把“让人民赋予的权力在阳光下运行”的廉政理念贯穿到税收工作的每个环节，深深烙印到每个干部的日常行为。
二、以文化氛围引领廉政自觉
文化是提升人性的阶梯，是凝聚人心的纽带，通过加强文化建设能有效促使生硬的廉政规定转化为全体干部的自觉行动。为此，我们注重：
（一）营造良好的廉政文化氛围。每人的工作电脑统一下载安装廉政文化屏保，每人的办公桌前摆放印有自己廉政警句的公示台座，除此之外，分局还集中全体人员的文化智慧，精心设计筹划分局的廉政文化装点，重点打造了四楼的廉政文化教育中心，同时不放过食堂、卫生间、楼道口等每一个细节，做到走到哪里，都能感受到廉政文化的熏染，同时注重将廉政文化与分局的整体文化有机结合，避免过于堆砌、臃肿，流于形式，通过充斥的廉政文化氛围对全体干部的日常思想行为持续的施加以影响，在潜移默化中提升了同志们的廉政文化自觉。
（二）抓好廉政文化学习。定期开展以党风廉政建设为主要内容的学习教育，对新近出台的重要党纪条规进行专题辅导，进行纠风促廉教育、听取先进事迹报告、举办预防职务犯罪讲座、观看反腐倡廉影片、上好反腐倡廉党课，廉政建设警钟常鸣，让全体税务干部时刻鞭策自己，培养良好的行为操守和职业道德，努力使之成为学习型组织、创新型团队、廉洁型集体。同时，要求税务干部加强自学，每人每年至少通读一本廉政书籍，做好读书笔记，记好廉政日记，交流学习体会。
（三）开展形式多样的廉政文化活动。5.10思廉日，分局一改以往一味坐在会议室学文件的形式，带领分局全体同志下企业，走进如皋钢厂现实体会一线工人的艰辛，进一步激发同志们的爱岗敬业热情；积极参加上级以廉政文化为主题的征文、演讲、书画展和文艺表演等，增强廉政文化吸引力和渗透力，调动广大干部职工参与廉政文化建设的自觉性、主动性和积极性；每年至少召开一次家属助廉座谈会，筑好家庭防线；组建乒乓球、棋牌、摄影、钓鱼等兴趣小组，通过健康的的活动构建良性的八小时外社交圈、生活圈、娱乐圈。
三、以制度建设引领廉政行为
（一）全面整合现有制度资源，形成特色制度体系。一重要制度上墙并编印成册，廉政承诺、“五条铁纪”等内容在公
开场所公示，做到廉政纪律时时入眼；二建立健全廉政教育的长效机制，保障廉政教育的常态化、实效化，通过开展形式多样的廉政教育活动，确保廉政规定时时入耳；三建立廉情分析会制度，定期不定期的以廉情分析会、民主生活会的形式，探讨廉政形势，分析分局在廉政作风方面的苗头性问题，及时的加以遏制和解决，做到廉政思想时时入脑；四建立互动的沟通机制，分局班子每年都要对全体人员逐个的进行廉政谈话，随时掌握干部队伍的思想动态，彼此之间坦诚相待、畅所欲言、相互提醒，做到廉政意识时时入心。
（二）建立健全内外结合的监督机制。一内部监督，分局将党风廉政建设责任制与岗职体系、全员绩效考核、作风效能督察及机关服务规范等有机结合，通过签订廉政建设责任状、加强执法检查、过错责任追究等方式，加大内部考核监督力度，特别是，年初经过民主选举产生了基层监督委员会，使得内部监督进一步走向制度化、规范化和常态化，进一步延伸了内部监督的深度与广度；二外部监督，坚持执行行风监督员、纪检监督员监督制度，积极开展双述双评、基层站所民主评议活动，保证了社会监督的真实性、民意性。
四、以创新举措引领廉政发展
（一）深化征管改革，严控廉政风险源头。地税系统在全省率先实行税源专业化改革，改革是一次颠覆传统税收征管理念的重大的、全新的、革命性的改革，改革的核心是以风
险理念为导向，关键是由管户制模式向管事制模式的全面转变。在上级的改革方案拿定后，分局班子率先统一了思想，迅速组织全体人员加强对相关文件的学习研究，吃透精神、领会要义，在第一时间拿出了分局的人员岗位配置方案，并得到上级的认可。通过这次改革，彻底从体制上化解了原来争先恐后要管区、要管户、要管权的矛盾，从源头上斩断了管户廉政风险之源。
（二）狠抓作风建设，以作风促廉风。加强日常工作作风和服务作风督查，坚持一日一巡查、一周一抽查、一月一点评，专题召开作风建设推进会，对干部队伍作风中出现的问题进行分析研究，把苗头性问题及时扼杀在萌芽状态；加强对重点执法环节的过程监督，纳税评查工作是税收执法风险和廉政风险的重点环节，为此，分局班子前移重心，靠前指挥，加强对纳税评查工作的过程控制，所有评查案件坚持集体审理制度，加强查中跟踪，查后回访，有效杜绝执法活动中的吃拿卡要报等不廉洁现象。
建设廉政文化建设示范点，铺设美好税收是四分局一贯的责任和追求。四分局将在上级部门的正确领导下，按照先进文化建设的要求，全面构建科学、向上的地税廉政文化建设示范点，为税收事业的快速健康发展保驾护航。
南通市如皋地方税务局第四税务分局
二○一三年三月二十六日
相关热词搜索： 市地税局第一党支部规范化建设示范点申报材料 党支部 市地 申报材料