尊敬的各位领导、同志们：
在县委县政府的正确领导下，在县效能督查组的精心指导下，在相关部门的密切配合下，在在座各位的大力支持下，社保工作紧紧围绕“抓根本、强基础、创特色”的总体工作思路，努力工作，奋力争先，各项工作都取得了一定的成绩。对此，我代表县社保中心，对所有关心、支持、帮助社保工作的领导和同志们表示衷心的感谢！下面我代表县社保中心，对今年以来的各项工作向同志们作一简要
汇报，敬请批评指正。
一、抓根本：全面提升社保中心全体员工的服务水平。
社保工作面对千家万户，如何提高全体员工的服务水平，是我们社保工作的关键所在。对此我们中心从年初以来相继出台了《xx县社会保险事业管理中心责任倒查制度的通知》和《社保中心全体工作人员工作守则》，对全体员工的工作原则、服务态度、礼貌用语、热情接待、首问责任、限时办结、逐级报批、工作争议、责任倒查等都做了明确的规定，真正做到用制度管人、管财、管事、管物。通过近一年的实际运行，全体员工的工作态度有了良好的转变，工作效率有一定的提高，工作质量有一定的改进，工作纪律进一步加强，工作方法不断完善，工作环境越来越整洁，全面提升了全体员工的服务水平。
二、强基础：全面超额、及时完成社保各项基础性工作。
1、加强内控制度的建设，做好“六定”工作。
根据浙江省社保经办机构内控机制建设的要求，中心提出“六定”工作要求：定岗位职责、定政策法规、定工作流程、定工作制度、定培训交流、定逆向考核。通过“六定”，建立中心各项工作有序运行、职责分明的工作机制。
2、狠抓社保扩面工作不放松。
狠抓社保扩面征缴工作，以宣传《社保法》为契机，加大宣传
教育力度，增强各类参保对象的社会保障意识，依法推进“五费合征”工作，加大地税征缴力度，全面完成上级下达的各项扩面指标。全年共办理新参保登记企业200多家；企业养老保险新增参保人数6230人（考核指标5000人），医疗保险新增参保人数7025人（考核指标5000人），工伤保险新增参保人数6825人（考核指标5000人），生育保险新增参保人数5725人（考核指标5000人），城乡居保新增参保人数3275人（考核指标1500人），切实维护了职工的合法权益。
3、确保社保待遇按时足额支付。
(1)根据两个确保的要求，认真做好养老待遇的核发工作，确保养老金按时足额发放。全年为1万多名企事业离退休人员、精简退职、遗属补助等群体发放养老金近xx亿元。
(2)尽心尽责做好医疗保险医药费支付工作。
全年参保人员门诊量达到31万人次，支付门诊医疗费用共3147万元；住院参保职工5322人次，支付了住院医疗费用共计4170万元；24家定点医疗机构、定点药店支付费用共计3500万元；享受医疗困难补助人员53人，发放补助金额8.4万元。
(3)认真做好工伤生育待遇的发放工作。
全年受理工伤职工1330人次，支付工伤保险待遇950万元；生育女工517名，支付生育保险金426万元。工伤、生育保险覆盖面不断扩大，切实保护了工伤职工和生育女职工的合法权益，为企业的公平竞争创造了良好的环境。
4、做好与各部门之间的配合协作工作。
配合地税部门做好社保基金的征收工作。地税部门预计全年基金征缴达到4.5亿，确保社保各项待遇的足额支付，维护了社会稳定；同时配合各主管部门做好企业改制工作，对上级领导交办的工作任务及时完成，确保政令畅通。
三、创特色：创新便民措施，不断提高服务水平，实现高效服务目标。
面对繁重的工作量和不断庞大的参保群体，我们深刻认识到，只有加快信息化软硬件建设，不断创新工作手段，才能为参保人员提供更加便捷高效的服务。
1、利用网站资源。利用xx县社会保险服务网这一网站，从而为各参保人员、单位支付项目查询提供了方便，并为接受社会监督提供了有效的途径。
2、进一步加强服务意识，强化为民服务意识。转变观念，努力做好窗口政策解释咨询工作，对满肚牢骚的参保人员进行耐心的讲解，进一步提高服务质量。
3、利用各种形式做好政策宣传工作。今年以来，我们利用媒体、网络等途径，切实做好政策宣传工作，并印发简捷易懂的宣传资料，发送给相关人员和单位。
4、与相关单位建立良好的衔接沟通协调机制。我们在工作中及时与银行、医院、参保单位、各主管部门、及各科室做好衔接沟通，及时把工作落到实处。
5、稳步推进医保一卡通工程实施，全年共发放社会保障卡近4.5万张，极大的方便了参保人员异地就医及医药费报销问题。
四、正确履职、清正廉洁，树立良好的服务窗口形象。
一年来，我们不仅较好地完成了工作任务，而且也树立了良好的工作作风。在办事过程中，没有发现有吃拿卡要的不廉洁现象，也没有因为工作态度等方面问题而受到办事群众和单位的投诉和批评。
1、加强内部管理，狠抓工作作风建设。我们严格依照中心的《业务管理制度》、《中心服务窗口工作人员考核暂行办法》等六项内部管理制度的要求，落实岗位责任，进一步理顺大厅职能分工和管理权限，减少办事环节，提高办事效率，明确承诺办理时限、工作流程，规定办事时限。从而保证了各位工作人员能够严格按照自己的职能进行办事，并受到相关的监督和制约。
2、把好各项待遇的审核关。在核定待遇时，确保准确无误，在审核过程中不仅要求中心人员依法依规办事，尽心尽责，正确履职。并且对每件办理事项做到人人签字、层层把关、共同负责。在大家共同努力下，全年没有发生过一起错核错发事件。
五、存在问题及努力方向
目前，我们已跨入全民社保的时代，社会保险已深入千家万户，经办业务量不断增加，这就需要一支高素质、高要求的队伍来保障。当前我中心人手少，人员结构老化，对我们做好社保工作带来了一定的影响。特别是信息化建设投入不足，严重制约了各项业务的顺利开展，给参保人员带来了不便。因此在实际工作中难免出现不尽人意的地方。为此，我代表社保中心在这里深表歉意。希望大家多多理解、多多支持。
六、下阶段中心工作打算：
紧紧围绕年初制定的工作目标，继续抓好社保扩面征缴工作，抓好经办机构内控建设，进一步完善各项制度，加强工作人员的业务政策
学习培训，进一步提升服务意识、服务质量，更好地服务于广大参保对象。
一年来，通过中心全体
工作人员的努力，虽然取得了一些成绩，但离广大参保人员的要求还有一些差距。为此，在今后的工作中，我们在加强队伍自身建设的同时，建议上级有关
部门加大信息化建设的力度，以方便参保对象为最高目标，不断努力、克服困难，为开创社保工作的新局面而努力奋斗！
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