2012年，本人在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕改革发展稳定大局，以科学发展观为引领，以社会管理创新为契机，团结和带领全县调解员，攻坚克难，全力化解社会矛盾纠纷，带领全县各级调解组织共调处成功4348件，成功率达99.52%，有力维护了社会和谐稳定。
一、勤于学习，不断提高调解工作新水平
始终坚持以科学的理论武装头脑，努力提高自身政策理论水平，增强政治鉴别力和政治敏锐性，做到在政治上思想上行动上与县委县政府保持一致。一是主动学习法律法规。运用法治思维和法治方式化解社会矛盾纠纷是做好大调解工作的本质要求。在平时工作中，我牢固确立社会主义法治理念，努力运用法治思维和法治方式化解社会矛盾纠纷，突出加强学法用法的自觉性，系统研究了公务员法、民法、物权法、应对突发事件等相关法律法规、政策文件，不断提高自身法治素养，提升自身依法决策，依法解决问题的能力和水平，为进一步加快推进法治保障进程发挥了积极作用。二是主动学习理论知识。主动学习新知识、接受新观点、开发新思维，不断增加自己的理论储备，努力优化知识结构，进一步提高知识水平和科学决策能力。积极参加局里组织开展的各类专题教育活动，认真组织和参加局各类学习活动，坚持做好学习笔记并积极撰写学习体会，用先进科学的理论来武装自己的头脑、指导自己的实践。通过学习，力求学以致用，用党的先进理论体系，客观系统分析和处理各种问题；以严谨的作风，清晰的思路，缜密的计划，精心谋划工作，推动各项业务工作任务圆满完成。在市局组织的人民调解典型案例征文中，我中心选送的四篇案例分获一、二、三等奖，名列全市第一。三是主动钻研业务知识。平时工作中我通过参与矛盾调解、参加业务培训、研读业务资料等，加快知识更新，优化知识结构，不断拓宽知识面，努力提升自己的业务水平。结合大调解工作，深入社区广泛调研，撰写了《关注群众呼声破解发展难题》等调研报告，对当前影响社会矛盾纠纷化解工作的热点、难点问题进行了深入的思考，提出化解社会矛盾纠纷的对策和建议，得到领导的肯定。
二、专于业务，不断实现调解事业新跨越
今年以来，我在学习中提高，在实践中提升，抓好三支队伍，用心把调处中心打造成集舆情、预警、联动调处、研判分析、督查指导于一体的多功能指挥中心，全力发挥县调处中心在矛盾纠纷化解机制中的“龙头”作用。在县中心队伍管理上，制定《县中心工作人员业务培训方案》，每两月重点学习一部法律；分批选送年轻同志到信访部门和基层法庭实践锻炼，通过参与矛盾纠纷现场调解，学以致用，学用结合，提升群众工作的水平和化解矛盾纠纷的能力；在专职调解员队伍管理上，主动服务基层，先后邀请市大调解指导办、县人民法院、市十佳调解员对全县533名专职调解员进行全面、系统的业务培训和指导，有效夯实了基层基础，提高了矛盾纠纷调处成功率。全年共组织培训109场5000多人次。在调解调解志愿者队伍管理上，强化志愿者培训，有效发挥全县6803名（5159名村居民组长、676名楼栋长、948名保安）调解志愿者优势，实现矛盾纠纷化解主体的多元化。针对矛盾纠纷阶段性特点，组织开展了婚姻家庭、房屋征收、赡养等纠纷专项排查，有效维护了社会的和谐稳定。一是婚姻家庭纠纷专项排查。县调处中心联合县妇联以“送小家温暖、促大家和谐”为主题，在全县范围内开展婚姻家庭矛盾纠纷专项排查化解活动，把家庭中有留守人员、刑释解教人员、外地媳妇、上门女婿、残疾人员、涉黄赌毒人员以及夫妻双方有外来人员的列为工作的重点，逐一走访，动态摸排，共排出婚姻家庭纠纷2733起，对其中接处警3次以上的22户重点家庭建立了专门档案，进行跟踪调处，取得了良好的社会效果。二是房屋征收纠纷专项排查。以县房屋征收纠纷调处中心成立为契机，由各区镇房屋征收纠纷调解组织牵头，对全县房屋征收是否严格规范、补偿标准是否符合要求、安置是否落实、是否存在违法违规强征强拆强建行为进行全面的自查自纠；对因房屋征收引起的析产纠纷落实领导包案，实行包实地调查、包督查督办、包疏导教育、包人员稳控、包案结事了“五包”责任制，并一包到底，确保解决。三是农村赡养纠纷专项排查。县调处中心抓住重阳节尊老敬老契机，会同各级调处机构在全县范围内组织开展“迎重阳、倡尊老”排查调处赡养纠纷专项行动，帮助解决老年人生活困难，在全社会营造了尊老、敬老、助老的良好社会氛围。
三、善于创新，不断提升调解工作新业绩
社会管理创新是大调解机制深化发展的有力契机，如何在社会管理创新背景下，发挥大调解的作用，为社会“减压”，成为新的课题。今年以来，我组织和带领中心全体人员，从更新理念、解放思想入手，结合调解实际开展创新，取得来了一些成效。一是“心防”工程得到肯定。先后在县电信、邮政、文峰大世界、鑫缘集团、联发集团、双楼中专等30多家单位举行心理疏导专题讲座，成功心理疏导2185人，心理矫治1261人，心理危机干预88人。同时，创新实现职工心理关爱、诉前心理疏导、刑事审判心理疏导、访前心理疏导与调解机制的有机对接，把准各类人员心理症结和诉求，破解了一大批维护社会稳定工作难题，成为我县心防工程品牌。《xx县积极打造社会管理心防工程，建设社会和谐心理基础》的经验材料被省委政法委《政法信息》和《南通政法》刊登。二是诉调对接“村居先调”取得实效。深化拓展诉调对接机制，对婚姻、赡养、抚养、扶养、继承及邻里纠纷等涉亲情、乡情民事案件，法院在收案后立案前，委托村居专职调解员对部分民事案件进行先行调解。调解达成协议的，由人民法院予以司法确认，赋予执行力。为确保诉调对接“村居先调”实效，县调处中心对村居专职调解员专门进行理论和实践指导。截止目前，县调处中心已受理委托调解案件47起。这一做法被市委政法委《大调解参阅》和《南通日报》予以报道介绍。三是专业机制领先省市。县劳资纠纷调解中心人民调解、劳动仲裁、法院审判、法律援助、检察监督“五位一体”劳资纠纷调处新机制和交通事故联调快处中心民警、法官、律师、调解员、保险理赔员、评估员“六位一体”联动快处机制、既方便群众办事，又提高工作效率，成功做法得到中央社会管理创新典型培育中央蹲点督查指导组和省市领导的充分肯定。公调对接“城南模式”放样全国、县法院“诉前调解专家门诊”叫响全省、县妇联“老舅妈工作室”全市现场会介绍，成为xx大调解系列品牌。县调处中心依托汪浴宇心理疏导与调解个人工作室，创新心理疏导与调解措施，积极开展社会管理心防工程建设，
四、敢于担当，不断取得维护稳定新突破
在强化维护社会稳定责任机制过程中，县调处中心以完善督查制度建设为抓手，不断加大督查工作力度，取得较好的效果。一是结合重点工作，开展专题督查。在县委、县政府组织的重点工作督查中，我会同综治、司法、公安、维稳办等部门，围绕专业化调处机制建设、“三个2”专职调解员队伍建设进行专项督查，主动到工作滞后的单位进行沟通，指导工作开展，前移矛盾纠纷排查化解关口。二是结合重要时期，开展联合督查。围绕“两会”、涉日维稳、十八大安保等重大节日、重点时段和敏感时期的社会稳定，与信访、维稳、公安、司法、安监等部门，组成联合督查组，共同开展矛盾纠纷尤其是社会不稳定因素查控集中督查活动，全力落实稳控措施。充分发挥联动联调机制，制定调解方案，落实责任措施，集中力量攻坚，将大量的矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。三是针对疑难纠纷，开展个案督查。对县领导交办、县调处中心分流、基层发生的有影响的案件调解情况以及重大矛盾纠纷隐患进行个案跟踪督查，派员指导或全程参与重大疑难纠纷的调解。今年以来，由县调处中心协调、指导，成功地化解了十多起重大疑难复杂纠纷，得到县领导和社会的肯定。
五、严于律己，不断开创调解事业新征程
近年来，我自觉加强修养，坚定理想信念，恪守职业操守，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，做好自己责任内的工作。在工作上，我坚持快乐工作法，不推诿拖拉，会同全体成员，以“5+2”、“白加黑”的精神风貌，完成了房屋征收的预期目标。同时勤调研、勤思考、重实践，做到指挥战斗在一线、解决问题在基层。在调处过程中，自觉抵制各种不良风气，不接受任何人的吃请，以良好的道德标准、廉洁自律的要求、依法行政的态度，对待矛盾双方，以自己的言行带领和影响大家按原则办事。近年来，经过调处中心调处的数百起矛盾纠纷无一投诉。在队伍管理上，坚持以身作则，带头执行各项制度，严格贯彻执行民主集中制，建立相互信任、相互支持、相互尊重的和谐关系，营造团结协作、干事创业的氛围，彼此坦诚相见、光明磊落。同时强化县中心自身建设，每月通过汇报会、点评会、季度研判分析会等
总结工作中的成功做法，梳理存在的不足，提升工作水平，促进规范运作。在矛盾纠纷化解上，我本着为百姓所想、为群众所急的思想，热情接待任何一个来访者、求助者，始终坚持 “三免原则”， 畅通民意，解决诉求，在党和群众间真正架起“连心桥”，用耐心、宽容的良好素养对待矛盾双方，克服困难，不厌其烦，全身心投入大矛盾纠纷的化解工作，展示xx大调解的优良品质和风采。
七、勇于进言，积极参政议政、投身中心工作。
作为市人大代表和县政协委员，我积极履职，结合帮村帮户活动，深入基层积极调研，撰写的《关于救助帮扶因大病致贫、返贫群体的建议》被市人大常委会表彰为2012年度优秀建议，全市共二十个。同时结合矛盾化解过程中发现的电动汽车难上路的现状，深入工商等部门调研，在掌握第一手资料后，撰写了《关于从生产、销售源头规范管理电动汽车的建议》向县协议和市人代会递交。
在今年的房屋征收工作中，我与局里其他三名同志共同承担起十六户的房屋征收任务，作为小组长，我身先士卒和同志们奋斗在一线，除一户因涉及营业用房政策没有出台外，其余全部签订协议并顺利交房。
过去的2012年，我的工作取得了一些成效，但与社会的期盼和领导的要求还有一定的差距。面对新的形势和任务，我将以认真
学习、贯彻落实党的十八大精神为契机，以县全委会精神为指引，重点在县委、县政府中心
工作上下功夫、在社会管理创新要求上下功夫、在大调解自身建设上下功夫、在薄弱环节整改上下功夫，为与时俱进丰富“七大战役”、开拓创新聚力“双争双新”，续写xx科学发展崭新篇章做出应有的贡献！
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