尊敬各位领导，各位同仁：
早上好！
光阴似箭,时光如梭。2011来，本人在公司领导的正确指导和一区物业管理站全体职工的大力支持下，认真落实岗位责任，严格遵守岗位工作制度，始终以一名优秀党员的标准要求自己，以身作则、求实务实、团结协作，认真贯彻公司精细化管理的工作方针，夯实基础工作，强化现场管理，实现降本增效，圆满完成了全年工作任务和工作目标，做到了固定费用、变动费用不超，收入超出年度指标.....元，使一区整体工作呈现出良好的发展态势。按照公司年度考核工作的安排，现从德、能、勤、绩、廉五个方面向各位领导、同仁们进行述职。
一、注重学习，政治素养和业务能力不断加强
在工作中，不断强化个人学习，提高自身政治理论水平和业务工作能力。认真学习了党的十七届六中全会精神，使自己在政治思想上快速进步；结合本职工作，系统学习了《物业管理知识》、《社区管理》和《如何做好社区物业管理工作》等书籍和各类杂志期刊，更新了物业管理观念，提高了物业管理水平。对照学习、认真领会，时刻牢记为员工、为居民办实事、办好事，营造了良好的工作氛围与和谐的小区生活环境，小区物业管理服务满意度明显上升。
二、团结协作，工作组织协调能力不断提高
爱岗敬业、严于律己、诚信待人，是我站全体员工对做好本职工作达成的共识。作为一名受党教育多年的党员，我始终牢记党的宗旨，时刻用党的纪律约束自己的行为，以严谨的作风和良好的行为影响、感染、带动他人，主动交流沟通，做到换位思考，尽心尽力为员工排忧解难，调动了全体员工参与小区建设与管理的积极性；主动接受群众监督，随时听取群众意见，及时调整工作思路，保证了各项工作的正常开展。迄今为止，没有发生问题处理不及时现象，在居民中树立了良好的物业人的形象，真正做到了居民满意。
三、细致严肃，确保小区各项工作运行顺利
坚持做到了“勤检查、细管理、重实际、严兑现”的工作原则，有针对性地开展安全讲话和安全法规学习，坚持每周必查安全，带头每天到责任区对小区公建设施、健身器材和施工装修进行检查，结合各种活动的开展，把工作做扎实、做到位。一是加强入户检查，注重实效，不流于形式，入户检查完成率 100%，二是做好每季度水电气表抄收前的准备工作，认真核实居民工作单位的变化情况，力求资料准确，保证各种费用足额回收。最大限度地减少效益流失，对抄收过程中出现异常的住户，反复上门核查，力求数据准确，有力保证了资源的回收。三是充分利用电子屏、宣传栏等形式，开展节能宣传教育活动，宠物发放宣传单 ....份，消防安全承诺书 ....份，安全小卫士.... 份，效果明显。四是及时处理居民需求，一年来共解决居民反映问题....个，完成了....套住房的液化气表及报警器更换工作，派住房屋....户，验收房屋....户，配合公司职能部门完成小区美化，亮化改造工程。
四、廉洁自律，做一名合格的党员干部
按照“八项规定”和“五个不准”严格要求自己，不断加强党性修养，强化廉洁从政意识，按照公司管理人员行为准则办事，正确行使权力，积极履行义务，廉洁从政。做到为职工居民服务是本分，遵纪守法是义务，时刻保持高度警惕，做到廉洁自律。按照法律法规办事，做老实人，办老实事，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。加强自身教育，严格纪律，严格制度，切实管住自己的“生活圈”、“娱乐圈”、“交往圈”，做一名合格的党员干部。
回顾一年来历程，本人在政治思想、业务能力上取得了长足的进步，工作业绩上取得了丰硕的成果，这主要取决于公司领导的正确指导与关心支持，取决于全站员工的团结奋斗与不懈努力，在此向公司领导和全站员工表示衷心的感谢！在来年的工作中，我将继续努力、再接再厉，紧密围绕公司总体发展目标，按照公司对物业管理工作的要求，提升服务窗口质量，与全站员工一起同心同德、上下一心、勇担责任、奋发向上，为建设安全和谐的物业小区做出积极的贡献。
以上述职，请各位领导、同仁批评指正。
物业管理站长