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送货员工作总结

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　客户经理在日常工作中有些不完善的地方，此时，送货员就要及时进行补充服务，如对新产品的推介，对部分卷烟断档的解释，耐心听取客户的“牢骚”，做好反馈；在电访过程中如遇到通信设备的故障而不能及时订货的、遇到银行扣款故障不能及时扣款的，

　　要主动热情地向客户解释，消除客户不必要的误会，提高对公司的信任度等等。同时在送货过程中，要配合、监督好驾驶员安全行驶车辆，确保人身、卷烟、资金的安全。

　　当然，在实际的送货工作中各种各样的问题还会存在，但我们要始终把握“客户至上”这一宗旨，不断提高送货服务质量，为客户提供更优质、更完善的服务，用我们的真心、诚心来赢的客户的信任和合作，进而促进我们烟草工作的有效开展。　 相关热词搜索： 送货员 工作总结

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