办公室工作总结

加强管理    强化职能　　

不断创新    搞好服务　　

 2008年，办公室作为公司的综合职能部门，在公司党组的领导下，在州局办公室和县委、政府办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，促进了企业各项目标任务的圆满完成，得到了公司领导和广大职工的肯定和好评。　　

一、主要工作任务完成情况 　　

（一）、文秘工作水平进一步提高　　

一年来，办公室紧紧围绕公司党组的重大决策和工作部署，抓住中心工作，紧贴领导思路，整章建制，共制发了管理类型文件近 14份，事务性文件 20多份，请示类文件51 份；起草了较多的汇报材料、领导讲话等文稿；狠抓了收文、发文管理，对收发文都实行了严格的登记管理制度，为落实公司党组的重要决策和管理办法发挥了极其重要的参谋助手作用。　　

（二）、外宣工作取得明显成绩　　

今年以来，共有5人次在国家、省、州级报刊媒体上发表科研论文、理论研讨文章、新闻通讯、消息等共计149篇，其中，国家级  9篇，省级（含省级网站）93 篇，州级 47 篇，这些文章的发表，对宣传企业形象，丰富职工精神文化生活发挥了积极作用。另一方面，政务信息工作报送及时，全年共向州局办公室报送政务信息  24条，无论信息报送量还是信息涉及领域、深度和广度，与往年相比都有较大程度的提高。　　

（三）、管理协调能力得以加强　　

管理出效益。办公室作为公司运转中杻，一方面发挥了综合协调能力，充分利用办文、办会、办事等工作，有力地促进了公司中心工作的开展；另一方面，办公室也是一个重要管理职能部门，重点对业务招待费、车辆费用、办公费用和电话费用等进行管理。对上述费用除了建立完整的规章制度外，更重要的是严格加以落实。对招待费实行了先审批管理；对车辆、电话费用实行按月登统，建立台帐制度；对办公费用实行报告审批制，严格审批程序，实行分季度报帐的原则。值得特别指出的是，今年办公室还在规范各项行政事务费用支出方面，如办公费用、会议费用、招待费用等进行了规范，使各项费用较往年大幅下降。由于管理规范、严格，全年上述各项费用均比去年有了不同程度地下降，为企业节约了大量经费，办公室管理协调能力得到充分的发挥。　　

（四）、保密工作安全畅通　　

一年来，公司保密工作实行目标责任制管理，设置了由领导牵头，专人管理的保密系统。强化责任，注重防范，确保了密码安全和通信畅通。我们充分利用网络资源，将工作部署，紧急通知通过网络向各个烟草站传输，县乡之间实现了“无纸办公”。发送乡镇烟草站传真60余份，未发生任何差错。保密工作围绕保密法制宣传，突出抓好通信和计算机信息系统以及重点部门、要害部门的保密工作，严格按照保密工作的要求，在2008年的工作中未发生一起失泄密事故。　　

（五）、档案管理成绩突出　　

今年来，在发扬公司办公室档案管理先进经验的前提下，坚持把强化档案管理摆到办公室内务管理的重要位置，档案管理人员做了大量艰苦细致的工作，加紧档案资料的整理工作，严格按照优秀档案室的标准，规范了文书档案、科技档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作。2月份，被省局正式授予烟草行业机关优秀档案室。　　

（六）、安全管理取得明显成效。我们进一步深入贯彻落实州公司“一岗双责”安全工作方针,按照安全工作“分线管理”的原则，深入开展单位隐患排查和综合治理工作，努力打造平安公司与和谐家园。一是继续实行安全责任承包制，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，把安全保卫工作纳入了年度生产经营和精神文明建设考核的重要内容，实行“一票否决”。二是认真开展全员安全培训，组织员工认真学习安全知识和开展消防实战演习，进行了安全知识测试。并下发文件明确各岗位、各人员的安全职责，以及各岗位安全职责的奖惩考核办法，并层层签订了安全责任状。收取全员安全风险抵押金10.17万元。三是超前防范，加大隐患排查，重点落实整改。全年开展安全生产大检查4次，下达安全隐患整改书4份，隐患整改率达到了100%，投入安全整改资金28680.00元。上半年被县里表彰为“综治先进单位”。　　

（七）、服务水平不断提高　　

为搞好服务，办公室重点抓好了公司的劳保福利、办公用品等商品的采购、调配和实物管理工作；加强了会议服务管理工作；加强了机关办公楼环境卫生的管理工作。　　

二、采取的主要工作措施　　

一是领导高度重视。今年，办公室工作得到了公司领导的高度重视，首先是从物质上给予重视。公司在资金十分困难的情况下，对办公设施进行了较大规模的改善。其次是思想上给予重视，一是多次深入办公室了解办公室的工作情况和工作困难，二是积极鼓励办公室人员大胆开展工作。如在对外宣传工作中，公司经理就主动商谈外宣工作，并出台优惠政策，使办公室人员备受鼓舞，极大地调动了办公室人员工作积极性。外宣工作在全州烟草系统中处于领先水平。　　

二是管理制度完善。由于公司机构改革，办公室合并成为一个集文秘工作、行政事务、安全管理的综合部门。为保证公司各项工作做到有章可循，今年，办公室提出了“以制度促工作”的思路。一方面结合岗位职责，印发了《小车管理制度》、《通讯费管理制度》、《安全管理制度》。另一方面，下功夫提高办文办会办事质量。一是严格按照州局（公司）办公室会议精神和《国家行政机关公文处理办法》的要求办文。二是严格档案管理。三是规范印章管理。建立了《公章使用登记簿》，严格用章审批。四是精简会议和文件，克服了以会落实会议，以文件落实文件的现象。五是加强了办公用品的管理，采用领用登记制度和登统台帐管理办法，克服了铺张浪费的现象。六是严格了小车管理，小车的出车实行派车通知单管理，用油量化到行程，车辆修理实行报批制度，有效地将车辆费用控制在预算内。每月公开行车里程与耗油量等管理制度和操作方法，公车统一集中管理，定点维修，不仅保证了车辆的完好率，而且各项费用也有较大幅度的降低。　　

三是充分团结协作。今年，办公室人员通过调整后，在工作中既有分工又有协作，特别是遇到了公司举办重大活动或召开大型会议时，团结协作的精神得到充分体现。正是由于有了团结协作，使办公室的工作步入了规范、有序、高效的发展轨道。

    四是狠抓规范化管理，努力提高工作效率。　　

   办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点；再加上我们人员少，下属单位多，一个电话通知要一个多小时，发个全县传真最少也要半天，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，在机关开展了“讲秩序、懂规范、树形象”教育，活动中，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的定位。一是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不可以表态；哪些该说，哪些不该说；做到办事有规定，不能越“雷池”、破规矩；二是规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对省、州局的各项规定传阅、审批、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；三是规范办公室工作的实效性。做到“树形象”。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实，今年以来，相继下发了5个规范性文件，对车辆、印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，纪律要求做了详细的规定。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、议案、议题、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强；对公文的处理做到了准确规范，传递迅速。为提高工作效率，在硬件建设上，增加了两台微机，安装了激光打印机、扫描仪，实现了全县各站的联网，办公自动化水平有了明显提高。规范化水平的提高，确保了日常工作正常有序，上传下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。　　

    五是强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。　　

   办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫，是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，重点抓了两个方面的教育引导工作。　　

   一是要大兴学习之风，不断引导和鼓励办公室人员加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，并坚持向实践学，向群众学。同时，还注意组织工作人员加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手；特别是在对外宣传工作上，由于外宣人员的积极好学，外宣工作位于全州领先水平。　　

   二是强化奉献精神教育。办公室工作忙、头绪多，时间一长，部分同志流露出厌倦情绪。针对这一情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起锻炼和考验，耐得住辛苦、清贫和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。　　

   通过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了四个提高：①是提高了政治素质，做到了在政治上积极要求与党组织靠拢；②是提高了工作素质，能够围绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效的开展工作；③是提高了心理素质，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和斗志；④是提高了办公室人员的爱岗奉献意识，营造了团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。　　

   一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。　　

                      二〇一〇年六月十三日