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⼯商局创建⽂明城市⼯作总结
创建⽂明城市需要各⾏各业的⼯作者不断加强⾃⾝思想素质的建设，加强对城市形象的爱护，⼯商局就是城市形象前线的创建者，下⾯店铺编辑为你带来⼯商局创建⽂明城市⼯作总结，欢迎阅读，仅供参考。
⼯商局创建⽂明城市⼯作总结(⼀)
根据成⼯商发〔XX〕80号《关于创建全国⽂明城市专项整治⼯作实施意⻅》及成⼯商发〔XX〕71号《关于印发XX市⼯商⾏政管理局XX年创建全国⽂明城市⼯作实施⽅案的通知》要求，我局从市场经营⾏为规范、市场监督管理规范、⻝品安全、⼲告和店名管理等规范⼊⼿，全⾯贯彻落实重点⼯作⺫标。现将XX年创建全国⽂明城市专项整治⼯作情况总结如下：
⼀、提⾼认识，加强领导
为加强对全局创建⼯作的组织领导，我局决定成⽴以党组书记、局⻓向阳为组⻓，党组成员、副局⻓⾼卫⽆，党组成员、副局⻓胡杰，党组成员、副局⻓李⼤维，党组成员、纪检组⻓雷鸣，党组成员、机关党委书记陈萍，公平交易执法分局局⻓陈滔为副组⻓，市场科、公平交易执法分局、注册科、消保科、商标⼲告科、⼈事教育科、法制科、办公室、计财科、后勤中⼼以及四个⼯商所主要负责⼈为成员的我局创建全国⽂明城市⼯作领导⼩组，负责创建⼯作的全⾯领导。领导⼩组办公室设在市场科，负责⽇常组织协调⼯作。
我局各科、室、所应结合⼯作职能对照“重点⼯作⺫标分解表”和“局领导责任区域分⼯表”中的⼯作内容，加强对各所的业务指导。⼈事教育科负责对创建⼯作推进情况进⾏公务督察。各⼯商所应成⽴相应的组织领导机构，加强对创建⼯作的组织领导。
⼆、创建⽂明城市⼯作进展情况
XX年5⽉28⽇我局制订《XX年创建全国⽂明城市⼯作实施⽅案的通知》成⼯商温发〔XX〕44号⽂，将⼯商部⻔涉及三项牵头⺫标(1.集贸市场2.打击假冒伪劣商品3.⻝品安全)和四项责任⺫标(1.“清⽆”⼯作2.⽂化市场3.“窗⼝”建设4.⼲告管理)任务进⾏分解落实。要求各科、室、所、执法分局要严格按照创建⼯作⺫标和责任分⼯，圆满完成我局承担的牵头⺫标和责任⺫标任务。
5⽉31⽇召开全局创建⽂明城市⼯作动员⼤会。局⻓向阳就创建⼯作强调四点：⼀要⾼度重视，精⼼组织，增强紧迫感、责任感，要有主⼈翁意识。⼆要抓好重点⼯作⺫标落实，配合协调其他责任⺫标落实。三要注意收集、采集信息资料，建⽴健全软件资料。四是加强督查，促进创建⼯作圆满完成。
会后，各科、室、所、执法分局按照责任分⼯，将牵头⺫标具体落实，并相应制订出⼯作安排意⻅和实施⽅案。
(⼀)集贸市场整治内容：
根据成办函〔XX〕161号《XX市⼈⺠政府办公厅转发市⼯商局等部⻔关于严格集贸市场管理等创建⽂明城市重点⼯作⺫标实施⽅案的通知》的要求：卫⽣制度落实、商品划⾏归市。摊位摆放整⻬，经营者所售⻝品符合国家卫⽣管理的质量标准，⽆过期、变质、伪劣⻝品出售，不越⻔经营、占道经营，落实⻔前卫⽣“三包”责任制，保持环境卫⽣良好。严禁⽆证、⽆照经营。同时向各市场开办单位发放《关于做好⾁⻝品市场整治的通知》并要求市场开办者与经营者签订《商品交易市场⺫标责任书》。
6⽉18⽇我局⼜发出《关于集中整治中介机构、集贸市场的紧急通知》。6⽉20⾄6⽉22⽇，我局集中开展了中介机构、集贸市场专项整治⾏动。⾏动中，我局共计出动⼈员50⼈(次)，执法⻋辆20⻋(次)，共检查中介机构68户，其中有照58户，⽆照经营10户，责令限期办理证照8户，依法取缔⽆证⽆照中介机构2户。检查集贸市场31个，其中有19个未办理市场登记证，现已当场出具责令整改通知。检查市场经营户700余户，其中⽆照经营30户，我局已向其出具《责令整改通知书》，检查⾁⻝品经营户200户，猪⾁两章两票执⾏情况较好。特别是城东⼯商所管辖集贸市场，市场建⽴有销售台账，⾁⻝品销售有两章两票。
(⼆)打击假冒伪劣商品要求：严厉打击销售假冒伪劣商品，加⼤对⼤案、要案以及集中销售假冒伪劣商品窝点的查处⼒度。开展共铸诚信活动，重点抓好与百姓密切相关的涉农服务、家庭装修、⻝品保健、医疗服务、教育培训、商业零售、⼲告宣传、旅游出⾏等⾏业的打假，全区销售假冒伪劣商品的质量投诉案件明显下降。
(三)⻝品安全整治要求：严格商品经营主体资格，坚决查处取缔⽆照经营⾏为;严把⻝品质量准⼊关，严厉查处销售过期、变质、不合格各类⻝品。健⽴经营者⾃律制度，商场、超市、集贸市场的建制率达到100%，个体⻝品经销店(摊点)的建制率达到80%以上。组织开展⻝品市场经营主体资格专项清理规范执法⼯作。加强快速检测⼯作。为⻝品经营企业(户)制作相关⾃律制度及购销台账登记薄，不合格⻝品退市处理登记薄。
在创建⼯作中，注册科全⾯开展“窗⼝”创建⽂明⾏业活动，深⼊抓好⾏业“改进服务、便⺠利⺠”活动。按照规范化服务型政府建设的要求，继续采取扎实有效的措施来提升窗⼝形象。窗⼝建设增加了新的服务内容：⼀是不断增加服务措施，在窗⼝全部推⾏普通话，开展指导服务、限时服务、延时服务、预约服务和上⻔服务;⼆是加强政务公开，落实服务承诺制、⾸问责任制、开展“⼀⼝清”，按照市⼯商局“六统⼀”的登记规则，限时办结各项登记⼿续;三是在登记窗⼝开辟“绿⾊通道”，对企业(公
司)换照、补照、增发副本、迁移、备案等不复杂的登记实⾏“⼀⼈受理、⼀⼈办结”，做到“当场受理、当场核准、当场发照”;特别是区上的重点企业、招商引资项⺫特事特办，只要资料⻬全、符合法定形式的都是当场受理、当场核准、当场发照。今年我们以周到的服务和良好的形象赢得了群众和企业的肯定，被政务中⼼评为“优秀窗⼝”。
受理消费者投诉扎实有效。坚持“服务、创新、发展、效能，以⼈为本”的观念和“不因⼩事⽽不为、不因事难⽽推诿”的⼯作原则，将消费者咨询、申诉举报、消费安全预警、查办案件相结合，建⽴健全全⽅位、多层次、⾼效率、⽅便快捷的维权体系，努⼒作到投诉案件“件件有落实、事事有回⾳”，⼯作中牢固树⽴⼤局意识和服务意识，切实履⾏了“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查”的服务承诺，解决了农资、房地产、美容等⼀批消费者反映强烈的热点问题，为努⼒营造与全⾯建设⼩康社会相适应的放⼼消费环境作出了⼀定贡献。XX-XX年我区消费者协会共受理消费者投诉案件950件，其中商品消费申诉583件，服务消费申诉367件，成功调解950件，处理率100%，为消费者挽回经济损失173万元。
三、开展专项整治活动，整顿和规范市场经济秩序
XX年6⽉14⽇-6⽉17⽇，以执法分局组织实施，汇同⼯商所对温江辖区校园周边进⾏了为期4天的专项整治，共出动执法⼈员69⼈(次)，执法⻋辆27台(次)。检查整治⽆照经营户293户，⺴吧16户，游戏厅7户。(其中对⽆照经营户现场书⾯发出限期整改通知书;对发现的⽆⽣产⽇期或少量过期⻝品当众销毁)，使专项⼯作取得⼀定成效。
近两年我局在公平交易执法⼯作上按照市局的⼯作部署和“建设现代意义的⾦温江”的总体要求，⼤⼒整顿和规范市场经济秩序，加强对假冒伪劣和各类欺诈经营⾏为的监督、投诉和处置机制，严厉打击假冒伪劣和各类欺诈经营⾏为，努⼒营造公平竞争的市场环境和安全健康的消费环境，共⽴案查处并办结各类假冒伪劣和欺诈经营案件22件、虚假宣传案件13件。
四、对今后创建⼯作⺫标要求
在今后创建⼯作中，各科室所要提⾼认识，加强组织领导，统筹协调，突出重点，整体推进，严格创建标准，争创⼀流成绩，为创建⽂明城市奠定扎实基础。
⼯商局创建⽂明城市⼯作总结(⼆)
为了将省级⽂明城市创建⼯作落到实处，我局紧紧围绕市委、市政府的统⼀部署，成⽴了xx市⼯商局省级⽂明城市创建⼯作领导⼩组，制定了《xx市⼯商局落实<宜都市创建省级⽂明城市实施⽅案>细则》，组建三个⼯作专班，明确分⼯，落实责任，省级⽂明城市创建⼯作取得显著成效，现总结如下：
⼀、以“诚信xx”建设为契机，营造规范守信的市场环境。
⼀是开展万名消费者评诚信单位活动。
近⼏年来，我局每年都在全市⼗⼤⾏业中选定50个单位，印制1万余份选票通过学校、市直机关单位⼲泛进⾏散发，开
展“打造信⽤xx，万名消费者评诚信满意单位” 评选活动。2004年，我局将与⽼百姓⽣活密切相关的雅斯超市等9家⼤型商业企业、市电⼒局陆城供电营业所等10家⼤型公⽤服务企业及⼩⻄湖渡假村等6家旅游宾馆饭店纳⼊评议范围。满意率最⾼的前6家单位在3.15活动现场被授予“打造信⽤xx，万名消费者评诚信满意企业”牌匾，推动了我市企业信⽤建设向纵深发展。今年，我局在3.15活动现场，通报表彰全市⼗⼤维权⼈物、⼗⼤优秀农村维权员、⼗⼤消费维权“五好单位”。并通过媒体公布评选结果，使⼲⼤消费者进⼀步了解有关消费者权益保护法律法规，增强全社会营造规范守信市场环境，维护消费者权益的氛围。三年来，共有xx市宏基置业有限公司等39家企业荣获“湖北省消费者满意单位”、“xx市消费维权五好单位”等光荣称号。
⼆是开展“守合同重信⽤”企业创建活动。围绕诚信xx建设，我局以强化合同监管和优化合同服务为⼿段，通过建⽴健全合同管理制度、推⾏合同⽰范⽂本使⽤等⽅式加强对企业的指导⼒度，结合“守合同重信⽤”创建，宣传推介和企业诚信教育活动，在全市树⽴⼀批守信企业，形成正⾯导向。今年，帮扶xx市清江⼆桥建设开发公司等10家企业争创xx省“守合同重信⽤”企业并得以认定。三是开展企业信⽤分类监管。我局在整合企业登记数据库、企业“经济户⼝”数据库、“守合同重信⽤”企业数据库等资源的基础上，按照信⽤监管标准体系的构架建⽴企业信⽤监管数据库，参照通⾏的企业信⽤评定⽅法，建⽴⼀套静态和动态相结合，⾏政监管与社会服务兼顾的企业信⽤评价系统，对全市企业进⾏信⽤等级分类并进⾏监管，切实维护交易安全。到⺫前为⽌，全市1201家企业全部实现信⽤等级分类，并通过媒体对10家 AAA级守信企业及110家C、D级失信企业进⾏公⽰，重合同守信⽤企业，著名商标等企业信⽤信息已经上⺴，有⼒促进了“诚信xx”的建设。
⼆、以净化未成年⼈成⻓环境为契机，营造健康向上的⼈⽂环境。
⼀是深⼊开展互联⺴上⺴服务营业场所专项整治⼯作。
我局进⼀步创新⺴吧监管模式，推⾏⾮⼯作时段巡查制，继续深⼊开展⺴吧专项整治⼯作。认真落实中⼩学校及周边200⽶和居⺠住宅楼内严禁设⽴⺴吧等规定，严厉打击⽆照经营⺴吧，从严查处允许未成年⼈进⼊的违法⾏为。3⽉28⽇晚6时，我局执法⼈员在xx市陆城园林⼤道6巷23号⼀⺠宅内发现⼀⺴吧正在营业，在当事⼈租⽤的⺠房内，有20台电脑，8-9名学⽣模样的顾客正在上⺴玩游戏。⺴吧⽼板冯某不能提供“⺴络⽂化经营许可证”、 “消防安全许可证”、 “⼯商营业执照”等有效证件。⼯商执法⼈员依法对其采取了强制措施，对现场的电脑等设备进⾏查封或扣押。三年来，我局共开展8次⺴吧专项整治，检查⺴吧经营户84家，取缔⿊⺴吧6家。
⼆是进⼀步加强对中⼩学校及周边环境的治理，尽职尽责做好中⼩学校及周边治安综合治理⼯作。我局会同有关部⻔，对中
⼩学校及周边⽆照经营和娱乐服务场所、商业⺴点进⾏查处取缔，为中⼩学⽣创造⼀个良好的学习环境。共检查经营户3378户次，查处⽆照经营294家，没收过期、变质⻝品2890袋(瓶)，“三⽆”⻝品2172袋(瓶)，对11户严重影响校园秩序的经营户进⾏取缔。三是深⼊开展⻘少年维权岗活动。进⼀步加强对中⼩学校及周边商业⺴点的管理，督促其遵纪守法，⽂明经营，不得从事扰乱学校教学秩序和损害中⼩学⽣⾝⼼健康的经营活动。对违法经营、掺杂使假、骗买骗卖以及出售假冒伪劣商品的违法⾏为，发现⼀起要坚决查处⼀起，切实维护未成年⼈的合法权益。
三、以⻝品安全整治为契机，营造安居乐业的⽣活环境。
⼀是强化集贸市场管理。
根据市⺠反映强烈的集贸市场“脏、乱、差”的问题，我局着⼒建⽴健全集贸市场⻓效管理机制，推⾏驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，加⼤对集贸市场内擅⾃改变经营地点和⽆照经营⾏为的查处⼒度，加强了对市场业主管理⼯作的指导、协调，以及管理⼈员的调配，做到交易不散、管理不断，确保在有限的市场容量下实现“⾏商归点、坐商归店、农商归市”。我局在敦促市场业主建⽴规范的市场管理制度、管理机制的同时，在市场内开展义务劳动，今年2⽉27⽇，在xx市场内举⾏了创建省级⽂明城市市场整治党员突击队成⽴仪式，30余名党员义务参加环境卫⽣⼤扫除，对市场内堆放的煤渣、垃圾进⾏清运，对市场内乱搭乱建的⾬篷、招牌进⾏清理，使场容场貌焕然⼀新，为群众购物营造舒适、卫⽣的环境。
⼆是开展⻝品安全专项整治⾏动。
我局出台了⻝品市场综合监管过错责任追究制，加⼤了对⻝品监管⼯作的督办⼒度，与⻝品⽣产经营企业和个体⼯商户签定⻝品安全责任状，对⼤型超市、农贸市场等，落实市场业主⻝品质量监管责任制，指导⻝品批发⺴点建⽴⾃律机制，实⾏⻝品⽣产企业信⽤分类监管制度，将⻝品⽣产企业纳⼊企业信⽤分类监管系统，严惩不讲信⽤的⻝品⽣产经营企业。重点对学校内部⻝堂及校园周边副⻝店进⾏了整治，坚决杜绝不安全⻝品、“三⽆”⻝品流⼊学校。2005年4⽉11⽇午时，我局⼯作⼈员在xx中学检查粮油⻝品安全时，发现中学⻝堂使⽤的⻝盐为散装盐，当场对142⽄散装盐进⾏扣留，责令其停⽌经营。散装盐经检验为不合格⻝盐，系xx个体经营者胡某所售，我局对胡某进⾏及时查处，并将此案的复印件移交给卫⽣防疫部⻔。三年来，我局共查办⻝品质量案760件，没收、销毁问题⻝品32800袋(瓶)，确保了全市⼈⺠⻝品质量安全。
三是开展消委组织进乡村活动。
为了进⼀步加强农村消费者权益保护⼯作，让全社会都来关注、维护农村消费者的合法权益，我局在去年启动农村12315维权⺴络的基础上，进⼀步优化和完善农村维权⺴络，开展了“⼀会两站”建设，即在乡镇设⽴消委会分会，在⾏政村建⽴12315维权站和农村消费者投诉站，把维权站点向农村延伸，全⾯推进农村维权进村组、进农户、进⽥间。3⽉11⽇，xx市消费者委员会在全省范围内率先开展了消委组织进乡村活动，拉开了消委组织向农村延伸的序幕，⾸个乡村消委组织在宜都市红花套镇正式成⽴，9名有⼀定法律基础知识、热⼼公益事业的村组干部被聘为农村维权员。农村维权⺴络建⽴以来，已受理农村消费者投诉216件，为农⺠挽回经济损失75.3万元。
四是积极开展⽂明单位创建活动。
我局坚持以创建⽂明单位为主要内容，开展了“⼤练兵⼤⽐武”活动，通过开展法规知识竞赛，⽂体竞赛活动，掀起了干部职⼯学习法规知识和业务知识的热潮，增强了团队精神和拼搏精神。同时辅之以“五好班⼦”、“⽂明窗⼝”、“⽂明庭院”、“做合格⼯商⾏政管理⼈员，当⼈⺠满意公仆”“建党XX周年纪念活动”等创建活动，开展寓教于乐的⽂娱活动，增强了创建⼯作的吸引⼒，影响⼒和感染⼒。20XX年，我局在xx市⼯商系统举办的“红盾杯”篮球赛上取得第三名的好成绩，在xx市局举办的法规知识竞赛中取得优异成绩。今年4⽉，我局对三年来⽂明创建⼯作的成果、资料进⾏收集整理，汇编成四卷共800余⻚的创建⼯作档案资料集，在xx红盾⺴上开辟了“⽂明城市创建”⼯作专栏，全⾯宣传我局的⽂明创建⼯作。在迎检阶段，我局以扎实的创建⼯作成效、卫⽣整洁的机关形象以及健康⽂明的形象迎接了检查组的检查并获得了充分肯定。
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